山东众学思远教育信息服务有限公司未兑现退费承诺
网友保保_XhyiqdCS
已完结
2025年2月10日我报名了山东众学思远教育信息服务有限公司辅导班，招生老师明确告诉我2025年2月10日再不报名就无法拥有企业送审名额，2025年5月10日无法进行北京二级建造师考试，在我多次询问都得到可肯的情况下，招生张老师也承诺如果报名不成功将全额退款，然后于2025年3月7日下午13：50左右告知无法报名北京二建市政考试，我多次询问并要求履行退费承诺后，均未回复。后打电话给我，并承诺给我退费，我才同意添加其企业微信，结果态度恶劣，一直用教育机构以合同格式约定为由，拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保护协会发起投诉，希望可以帮忙处理。对于教育机构老师说出想投诉就投诉的话，完全甩锅推责，无责任心，欺负学员，态度恶劣，影响极坏，希望消保帮忙处理。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
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从事发到现在，机构人员从未主动联系过我
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补充内容
报名前和我说报不上名，全额退费，现在又整出来一个，我必须要付教材费。之前投诉未果现在投诉之前投诉未果，现在投诉到这个地步还在推脱，还在变相收钱
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现在机构一点消息都没有，直接都不理我
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怎么补充录音文件，此机构老师竟然说老师说的一切都是对的，让我按照他的不合理的要求去做。后面有一个售后人员联系我，竟然说此前报名老师说的一切仅代表个人，不代表机构，太恶劣了。
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补充内容
突然给我打个电话，就强制我同意两个方案，里边都没有他们承诺的退费，那个方案第一个方案让我去别的地方考还不出路费就是突然给我打个电话，就强制我同意两个方案，里边都没有他们承诺的退费，那个方案第一个方案让我去别的地方考，还不出路费，这是他们原因造成的不是我原因造成的第二突然给我打个电话，就强制我同意两个方案，里边都没有他们承诺的退费，那个方案第一个方案让我去别的地方考，还不出路费，这是他们原因造成的，不是我原因造成的，第二个方案让我去考九月份的一级建造师，还不确定能不能报上名，我让发一个文字信息，我记录一下，他也不同意
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补充内容
报名没开始之前，我就一直在问，然后说能帮我报上，我在那个群里说话也没理我，今天才给我发消息，然后也不同意那个方案，他们答应我退款的方案，然后刚才又给我打电话，强制让我同意他们的两个方案一个是让我去河北或天津津报名没开始之前，我就一直在问，然后说能帮我报上，我在那个群里说话也没理我，今天才给我发消息，然后也不同意那个方案，他们答应我退款的方案，然后刚才又给我打电话，强制让我同意他们的两个方案，一个是让我去河北或天津一一还不除报名没开始之前，我就一直在问，然后说能帮我报上，我在那个群里说话也没理我，今天才给我发消息，然后也不同意那个方案，他们答应我退款的方案，然后刚才又给我打电话，强制让我同意他们的两个方案，一个是让我去河北或天津一还不出路费，另一个就是让我直接去考一建还不确定到底底能不能报报名没开始之前，我就一直在问，然后说能帮我报上，我在那个群里说话也没理我，今天才给我发消息，然后也不同意那个方案，他们答应我退款的方案，然后刚才又给我打电话，强制让我同意他们的两个方案，一个是让我去河北或天津一还不出路费，另一个就是让我直接去考一建，还不确定到底能不能报考上
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