瓜子二手车拒收已退车辆并拖延退款

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2024年12 月 26 日,我于瓜子二手车(西安服务中心)试驾一辆价值 67 万的保时捷帕拉梅拉,试驾时全款支付给瓜子后,瓜子说三天后把车还回来,不要超过 260 公里即可。 2024 年 12 月 29 日,我联系瓜子二手车(西安服务中心)人员询问退车一事,其工作人员要求我当日下午 4/5 点来还车,我到瓜子后,车并未超公里数,工作人员称检验车的人没有到,且瓜子场内不能停车,让我在瓜子平台点退车并且要求我把车开走,30 日(即第四天)再来还车,称只要平台点了退车,即为退车,在此时车并未超公里数。 2024 年 12 月 30 日早上,我再来退车,瓜子以超出公里数为由拒绝我退还车辆,我找西安的负责人来,工作人员称西安无负责人。(在此期间,车辆一直停在瓜子的停车场内,这以我还车当日说不能在场内停车相悖) 整个事件我一直在投诉,一直没有得到反馈,一直没有人来处理直到我于 2025 年 2 月 11 日,去北京总部,北京的负责人提出的解决方案是以 55 万来收购此车,再挂至瓜子进行售卖。整个事件严重侵害了我的权益,我要求瓜子二手车平台把我的款全额退给我

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