瓜子二手车订金支付后取消订单却被扣款

网友保保_vujODv8w 2025-04-12

已完结

本人于4月12日在瓜子平台视频看车，销售让先支付订金锁定车辆，看不上可退，平台也明确写明确认发车前可退，但本人在当日在未确认发车的情况下取消订单后被扣除订金，下图为部分聊天截图及瓜子官方说明，诉求为退订金

投诉进度

用户评价

2025-04-16 13:12:40

用户申请完结

2025-04-16 13:12:34

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-12 21:33:36

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-12 21:33:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-12 18:26:37

投诉信息

瓜子二手车

投诉问题：

合同纠纷退款纠纷误导销售

投诉诉求：

改善服务解释退款

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

98648522

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