河南中安建培教育投诉：退费遭拒且合同含不合理条款
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本人于2022年9月25日通过销售人员或是招生老师报名注册安全工程师培训课程，缴费7980元。课程是无忧班，说是最高等级的班，销售人员承诺“考试未通过可全额退费”或“未学习课程可退70%费用”（当初已电话形式沟通，现在机构称招生考试已离职）。中途有另外的老师联系说再升级就可以保过。有秘密卷子，我没有升级再交钱，都是最高等级了怎么另外还有升级的班？？？ 签订合同时，销售人员未明确告知退费限制条件，事后发现合同中存在以下霸王条款： **退费期限合同不合理**：要求学员完成考试才能申请退费，以“未参加考试”等理由拒绝退费，甚至以课程时效过期为由单方面禁用学员账号来拒绝退费。 本人于2025年3月5日提出退费申请，但售后人员以“服务期过期”“不符合退费标准”等理由拒绝。 消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款排除消费者权利，加重消费者责任 《民法典》第四百九十七条：格式条款存在显失公平情形时无效； 我的具体诉求： 退还部分费用，未完成课程部分4000元，因为有书有资料，可以扣除部分款项。解除不合理合同，撤销霸王条款。
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