尚德机构虚假宣传及不合理收费导致退款纠纷
网友保保_d7shO7Nc
我于 2018 年 10 月 8 日在北京尚德机构购买了会计专科线上直播课程，花费[8980]元。自购买课程后，在与尚德机构多次沟通退费事宜的过程中，遭遇诸多不合理对待，现向贵方进行投诉，恳请协助解决。 最初接触尚德机构时，机构工作人员向我宣称该学科内容简单，还承诺若学不会要求退费，介绍课程的老师更是信誓旦旦地表示，只要我每天按规定时间学习，就能轻松考上。然而，报名之后我才发现，实际课程难度远非老师所描述的那般容易，与机构的宣传严重不符，这明显属于虚假宣传行为。 不仅如此，尚德机构为促成交易，一天内多次打电话向我宣传课程，还以“快没有名额了”为由进行催促、诱导我报名。在其营造的急切氛围下，我仓促报名。但报名后却发现课程情况与介绍老师所说大相径庭。 自 2018 年起，我便开始与尚德机构沟通退费问题，当时机构以已报名为由拒绝退费。直至 2025 年 3 月 6 日，在我坚持不懈的沟通下，机构才同意退款。但在电话沟通中，机构未明确告知我具体的扣费内容。 更令人气愤的是，城市尚德售后服务人员给我打电话时，讲述了一系列不合理的收费与扣款项目。对于这些毫无依据的扣款，我无法接受。而且，售后服务人员态度恶劣，完全没有解决问题的诚意。当时对方承诺 3 日后给我回复，可至今我未收到任何电话，也没有得到任何回复。 我认为，尚德机构的虚假宣传误导我报名，不合理的收费与恶劣的售后服务严重侵犯了我的合法权益。因此，我要求尚德机构退还我购买课程的全部金额，希望贵方能重视我的诉求，帮助我维护自身的合法权益。 感谢您抽出时间阅读我的投诉信，期待您的回复与处理结果。
投诉进度
