君乐宝酸奶瓶口长霉致消费者身体不适
网友保保_ShCkPJk7
已完结
投诉人于2025年2月26日在唐久便利使用满50-15代金券购买君乐宝纯享酸奶，3.11日喝完时发现瓶口长霉，投诉人现在身体不适，上吐下泻，饮用时均在保质期内，全部冷藏储存，在未过保质期的情况下，出现发霉情况，品质有严重问题，严重违反食品法。 发生此情况后第一时间联系店铺及厂家，店铺工作人员以及厂家人员要收回问题商品，有想要损毁证据的嫌疑。鉴于投诉人身体已经出现不适，工作人员提出退一赔十倍金额补偿，本人不接受。 根据《食品安全法》第一百四十八条规定：消费者因不符合食品安全标准受到损害的，可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 作为消费者，本人有权合理合法维护自身权益，诉求是退还购买金额，并且支付1000元赔偿金，目的是让厂家意识到食品安全的重要，也是对厂家的一种良好的监督。
投诉进度
企业完结
处理结果
500元
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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跟进内容
您好，感谢您选择君乐宝的产品，您所反映的问题我公司非常重视，我们将安排专人与您取得联系，感谢您对君乐宝的关注与监督。
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