小花钱包乱收费及利息过高，多次联系无果
网友保保_F8hVt8m5
已完结
我是贵司小程序用户，我有未结清账单2024年11月14日，2024年12月6日，2024年12月25日，三笔贷款共计本金30000元，我想申请一次性结清，页面显示我需要付额外借款费用334.2+334.2+193.1元，并且我近期仔细查看还款账单，发现利息和一些费用收取不合理，共计金额远远超出了正常的利率范围，高额利息，这给我造成了很大的经济压力 ，希望你们能重视并帮我解决退息退费问题。且本人多次联系平台未果，无人回应，电话无人接听 网贷平台收取的各种服务费、咨询费、管理费和配套费等属于《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十九条规定的“其他费用”，在审查借款合同约定的效力、相关费用是否实际发生、费用是否合理的基础上，对其合理部分予以支持但与利息、违约金等合并计算后超过合同成立时年期贷款市场报价利率四倍的部分不予支持。 2025年2月20日贷款市场报价利率（LPR）为：1年期LPR为3.1%，民间借贷利率法定上限12.4% 希望贵平台积极解决还款问题，如无人解决我将维权到底投诉到底
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保已经您的客诉反馈小花钱包，如果您的客诉没有得到协商处理，可以升级投诉。关于担保费问题可以查看该笔收费的银行卡网银账单明细，找这个扣费的第三方支付公司投诉，要求帮助解决（从一些客诉截图可以看到是“宝付支付”转走这个费用）；您可以可以向放款方（资方）投诉，要求帮助协调一些乱收费及催收问题，如果资方是银行就拨打123 78投诉，如果资方是消费金融公司，就到这个公司所在地的地方金融管理局投诉。谢谢！
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