西贝莜面村食品卫生问题遭投诉
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时间：2024.3.11下午5点 地点：西贝莜面村上海森兰商都店 事件经过：在店内用餐时店家给予2包名为“泡泡酸奶脆”的小食，其中1包拆开后发现有一片存在明显污渍，遂叫店长进行处理。店长第一反应认为是我们自己弄上去的，拿走了有污渍的酸奶脆，说再拿2包给我们，态度非常无所谓。而我在另一包未拆封的小食中，同样发现有部分酸奶脆出现有黑点的不明污渍现象，店长要求打开查看，承认有不明污渍，并许诺会反馈给公司。因我尚未来得及拍下证据，要求店长把她拍摄的污渍照片转发给我，店长说没拍照，并且不明污渍已被她用手指甲抠除。请问在出现食品安全问题的情况下，不拍照如何反馈？还是说“反馈”只是谎话，搪塞消费者，实际不会对已经产生的食安问题作出任何处理？ 店长后续拿来的2包未拆封酸奶脆中，也有黑点和不明污渍，已保留证物并拍摄照片。在我接触到的4包中，每包都有黑点，合理怀疑是发霉变质。黑点很小，如果不是第一块酸奶脆的污渍太明显，我也不会想到要仔细查看。而西贝定位多面向亲子，酸奶脆也是孩子爱吃的零食，孩子是祖国的未来，对待食安问题不该如此懈怠！ 诉求：要求西贝下架该款商品，并进行道歉。
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