食用西贝外卖后孩子患病引发赔偿纠纷
我于8.13日晚在北京通过饿了么平台下单西贝上地华联店外卖，孩子食用后，凌晨发现其高烧39.5，并腹泻不止，后就医确诊急性肠胃炎，滞留北京持续输液三天返程上海。现交涉要求对方赔偿由此导致的就医费用，滞留费用及相关行程因此取消的取消费用，还有按食品安全法规定的增加赔偿费用。对方以门诊单上未注明食物名称和否定由其食物导致拒绝赔偿全部损失费用。
投诉问题
商品质量问题、服务问题、质量问题
处理中
商家库存虚假显示并恶意退款
我与2025年5月7日，在美团，杭州西贝（奥体印象城店）使用平台券购买了肉沫茄子，并预约了明日中午配送，单号是2601 6730 8292 0451 827，于当日收到平台短信回复，说商家库存不足，无法送货，而线上店铺明显有货，商家恶意不送订单，平台也不负责不核实也没通过消费者同意就私自退款，存在严重欺诈，坑害消费者，我是这个品牌的老顾客，但商家行为真的挺失望，菜是不错，但是这个诚信人品太差，希望能够改进（已下是证据）
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
西贝莜面村餐品异物及服务问题
2025年6月30日在嘉兴八佰伴西贝用餐，花卷里面有银色的异物，花花饼里面有黑色毛毛异物，反馈给服务员，服务员喊得店长过来处理，店长说银色里面是烤盘的纸，后来就退了花卷，也没有关心顾客吃得有没有不舒服的地方，花花饼也没有退款，吃到异物没有任何表示，店长态度太差！大家避雷西贝！
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
已完结
西贝八宝粥价格过高，实物不符
西贝八宝粥定价不合理，一份八宝粥16元。实物严重低于售价。与门店反馈无果。
投诉问题
价格纠纷、商品质量问题
已完结
西贝莜面村儿童餐鸡肉串未熟，存在严重质量问题！
西贝儿童餐里面的无扛鸡肉串是生的 就上桌给小孩吃 丧良心！
投诉问题
商品质量问题
已完结
重庆观音桥西贝莜面村面筋发现虫子，卫生问题及服务态度差
投诉重庆观音桥西贝面筋有虫子卫生差异物态度差不理人投诉重庆观音桥西贝面筋有虫子卫生差异物态度差不理人
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
已完结
西贝莜面村大盘鸡中发现男式短毛投诉
2025年4月6日在苏州大悦城商场西贝餐厅用餐，菜品大盘鸡里面拉出来一根男式短毛，反馈给店员，店员承认是男式头发，把异物和菜品都拿走了，就把大盘鸡退款了，然后拿了两瓶酸奶过来，我们有三个人，你拿两瓶酸奶，请问你什么意思！要求按照国家相关食品法赔偿，不足1000赔偿1000！
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
已完结
西贝莜面村外卖发糕未熟拒绝按食品安全法赔偿
3月24日，在西贝外卖点了一份儿童套餐，里面的发糕是生的，后面啇家也承认了是他们的错，我要求按安全法进行赔偿，他们不同意
投诉问题
商品质量问题
已完结
西贝莜面村食物中毒事件要求赔偿
时间：2025年3月9日
地点：吴江区开平路2299号苏州吴江万象汇L4层西贝
事情经过：2人在就餐后都出现腹泻，恶心呕吐。
基本诉求：要求赔偿损失。
诉求内容：
你好，根据《食品安全法》，店家应当退款并支付价款十倍或损失三倍的赔偿
以下是我具体损失：
餐饮费：236元
交通费：9.2元
医疗费：28.61+22+84.04=134.65元
330.57+406.37+40+21.96=798.9元
医疗合计：134.65+798.9= 933.55元
总计：236+9.2+134.65+933.55= 1,178.75元
投诉问题
商品质量问题
已完结
西贝莜面村食品卫生问题遭投诉
时间：2024.3.11下午5点
地点：西贝莜面村上海森兰商都店
事件经过：在店内用餐时店家给予2包名为“泡泡酸奶脆”的小食，其中1包拆开后发现有一片存在明显污渍，遂叫店长进行处理。店长第一反应认为是我们自己弄上去的，拿走了有污渍的酸奶脆，说再拿2包给我们，态度非常无所谓。而我在另一包未拆封的小食中，同样发现有部分酸奶脆出现有黑点的不明污渍现象，店长要求打开查看，承认有不明污渍，并许诺会反馈给公司。因我尚未来得及拍下证据，要求店长把她拍摄的污渍照片转发给我，店长说没拍照，并且不明污渍已被她用手指甲抠除。请问在出现食品安全问题的情况下，不拍照如何反馈？还是说“反馈”只是谎话，搪塞消费者，实际不会对已经产生的食安问题作出任何处理？
店长后续拿来的2包未拆封酸奶脆中，也有黑点和不明污渍，已保留证物并拍摄照片。在我接触到的4包中，每包都有黑点，合理怀疑是发霉变质。黑点很小，如果不是第一块酸奶脆的污渍太明显，我也不会想到要仔细查看。而西贝定位多面向亲子，酸奶脆也是孩子爱吃的零食，孩子是祖国的未来，对待食安问题不该如此懈怠！
诉求：要求西贝下架该款商品，并进行道歉。
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
已完结
