广汽本田4S店擅自篡改购车协议并伪造签名
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我于2022年8月21日在湖北武汉广汽本田富鑫店（以下简称“4S店”）订购车辆，车牌号：鄂AD872W，车架号：LHGFE3661N2056779，并于8月29日提车。当时签订的购车协议明确包含一项价值900元的延保一年服务（附截图）。 然而，在2024年2月，我发现4S店在未经我本人同意且完全不知情的情况下，擅自修改了购车协议，将价值900元的延保服务更改为了代步费用，并伪造了我的签名签署了这份篡改后的合同，甚至将签订日期从8月21日篡改为8月29日（附截图）。 我认为4S店的行为严重侵犯了我的合法权益，构成欺诈，具体表现为： 1. 私自篡改合同：*4S店在未经我允许的情况下，单方面更改合同内容，严重违反了合同法的规定。 2. 伪造签名：*4S店伪造我的签名，意图使篡改后的合同生效，构成欺诈行为。 3. 损害消费者权益：*本应享有的延保服务被取消，给我造成了实际损失。 我多次与4S店沟通，要求恢复原合同内容，但4S店拒不承认其违法行为，态度强硬。随后，我向广汽本田厂家进行投诉，但厂家方面偏袒4S店，未能有效维护我的合法权益。 基于以上情况，我特向12315投诉，恳请贵部门介入调查，维护我的合法权益，具体诉求如下： 1. 要求4S店恢复原购车协议中关于价值900元延保一年的服务。 2. 要求4S店就其篡改合同、伪造签名的行为，向我公开赔礼道歉。 3. 如无法恢复延保服务，要求4S店赔偿我因此造成的经济损失。 我将积极配合贵部门的调查工作，并提供一切必要的证据。感谢贵部门的帮助！
投诉进度
