豪德亨牛排充值余额无法使用且退款遭拒
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2024年7月在千岛湖银泰豪德亨牛排，在营业员极力推荐下充值798元，并在当天消费351元，余额 447元。2025年2月初发现，千岛湖银泰的豪德亨牛排已闭店，发现账户中447元余额已经在2025年1月被手工扣减，联系不到任何客服。 2月22日拨打400 0587779热线，回复是会有客服联系退卡，至今已过去半个月，无任何人联系。 3月10日收到短信，提醒豪德亨已升级为古鲁特，余额可继续消费，但在古鲁特账户中看不到余额。 3月12日联系短信中商家电话，提出退款诉求，对方回复自己很忙，十分钟后回电话，至今未等到电话。 3月13日继续联系商家要求退款，商家回复需要按照原价扣除当时赠送的套餐，不认可此赔偿方式，希望按照第三方团购平台的折扣价按比例扣除，商家拒绝此诉求，态度强硬。
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