关于纤黛美容中心涉嫌合同欺诈及单方违约的投诉
网友保保_ArKUHq5U
本人于2024年3月8日参与贵司举办的《热辣人生超级粉丝评选活动》，并签订书面合同明确约定“完成30次服务可申请退款”。但活动期间，贵司工作人员以“做20次即可退款”诱导本人签约。后续服务过程中，贵司多次人为设置障碍（如故意预约失败），导致本人无法正常完成约定次数。2025年2月本人提出退款申请时，贵司以“需等待合同到期（3月8日）统一处理”为由拖延，但到期后却单方面宣布“无人退款，拒绝履行合同义务”。 贵司行为已涉嫌构成合同欺诈和单方违约，具体表现为： 1. 虚假承诺：以“20次退款”诱导签约，与合同条款严重不符； 2. 恶意阻挠：通过“预约不上”手段妨碍消费者行使权利；签订合约时说每家都能做服务，前期在京基、六和、大东城都做过，后期去其他店时却反口说只能在京基店履行服务，合同上并未做此要求，导致我们等了一下午却做不上，该店长也只是搪塞一下理解我们的心情，不给出解决方案。 3. 背信弃约：合同到期后公然推翻承诺，违反《消费者权益保护法》第24条关于“按约定履行退款义务”的规定。 诉求： 1. 立即退还全部合同款项； 2. 赔偿因违约造成的精神损失及时间成本； 3. 建议市场监管部门对贵司虚假宣传、合同欺诈行为立案调查。 证据： • 签约合同原件（明确退款条件）； • 与工作人员的沟通记录（含“20次退款”承诺）； • 预约失败截图及退款协商记录。 恳请贵局依法维护消费者合法权益，督促贵司履行法定义务，谢谢！
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