名创优品商品内含不明毛发且商家拒绝合理退款
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我于2025年3月11日通过美团跑腿购买名创优品赣州市万象城店的修眉套装，商品内存在不明毛发，存在安全隐患威胁人身健康。申请退款商家拒绝，商家要求自行前往门店携带商品进行退换服务，或通过自行联系跑腿将商品送至门店（跑腿费用自行承担）。根据消费者保护法合理要求商家进行赔偿。
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商家今天通过一个广州的电话号码联系我，需要我提供商品有异物的图片。提供之后商家说需要核实，晚上商家再次联系我，说无法证实商品义务存在属于他们的原因，无法对我进行赔偿。商品存在异物存在安全隐患。商家无法证明此商品是否被患有传染病人群使用过，而非需要消费者自证商品异物存在。
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