抖音商城虚假宣传未发货
网友保保_snUxS0xF
已完结
我于2024年4月8日0:10左右在抖音商场 名创优品美妆旗舰店 购买1单商品，订单号为6928****1480，名创优品玩具旗舰店 购买1单商品，订单号为6928****8408，总价值138.9元。购买时通过其直播间购买，直播人员宣称商品为现货，最晚会在48h内发货，引流、诱导消费者下单，而且其下单后界面也显示现货48小时内发出。目前已超时但未发货，询问他们客服回复五月底才发，而且商家还擅自修改订单发货时间以逃避处罚。我认为这是抖音平台监管不到位造成商家肆意虚假宣传欺*消费者，我的诉求是商家从现在起48h履行承诺发货，并对我按平台规则进行赔付，请相关部门对抖音平台和该店进行处罚。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
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亲亲，抱歉给您带来不好的购物体验。 此款产品预计最快回货时间在5月中下旬，届时会按照下单顺序陆续安排发出。如您愿意等待，我们会在到货后优先发出。
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跟进内容
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