投诉拍小租：虚假宣传、退款纠纷及霸王条款问题
网友保保_9cae383b
2025年3月9日我在其他平台看见发布的动态，于是我添加微信并发了诉求，我一开始就说明的是卖而不是租，询问可以分期后他让我在在拍小租平台下单，商家为杭州市上城区曦栋电动自行车商行，她说那是首付300元，当时我也一直以为是卖只不过是分期付款，并且她开了12期，她还让我们银行转账388定金，当时并没有说明定金不可退，她声明中的字眼是不满意退货来回运费才自理，但是寄过来之后运费420却要我们承担，我们签署的拍小租合同有霸王和不正当条款，没提前说明，*我们签合同。隐瞒了细节图，只拍了视频大体，非常模糊。3.12中午到了之后，我们发现货不对版，提出要退货商家不肯，要我们承担所有费用。商家以此方式出售高于市场价值的车架，在我不知情的情况下非法改装电车，并且经过多次协商、经过处理他只发了地址过来，当初答应我要退定金，现在拖着不肯给一直在诱导我们继续拖下去，因为如果过了一个月我们必须给钱，所以他想拖，拒绝协商，他那辆车明显高于市场价格，并且安全指数低，哪天开着开着就倒在马路上了，他却说还能开，怎么不见他去开，他如果再不处理，不止要退还300元，并且还有388定金，当时并没有说明定金不可退，她声明中的字眼是不满意退货来回运费才自理，但是寄过来之后运费420却要我们承担，所以请一并退还，我们签署的拍小租合同就算生效也只针对货版一致的车，商家以此方式出售高于市场价值的车，还烂，我们现在已经没有办法与他沟通。经营者价格行为第十四条 利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易；民法通则若干问题的意见第68条，故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示，隐瞒真实情况，属于消费欺诈；车辆涉及到改装，我在使用过程中严重威胁的我的人身安全。所以我强烈呼吁解除在引诱欺诈签订的无效合同，解除在“拍小租”小程序的租车协议。 我的诉求1.退还420元运费;2.退还388元定金;如果再不返还请返还我们的300元第一个月付款;3.撤销分期:取消我在拍小租的订单，解除我的租车义务，撤销分期，并确认我不再负有任何支付义务，车我自然会返还。
投诉进度
