玛瑞莎摄影两周岁宝宝照拍摄质量差且拒绝沟通
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我是一个2岁半孩子的宝妈，从大肚子起，大肚子照，宝宝满月照，一周岁照片，全在《上海玛瑞莎摄影有限公司徐汇分公司》进行拍摄，当拍摄到了第4套宝宝《两周岁》照片时，第4套照片和前3套质量相差甚远，第一时间我就进行了告知，并告知了很多遍，他们都不予理会，并在1日15号起该门店不再进行任何沟通，我至今都没有收到任何的回应，当前我还有那么多的充值，如何再进行合作？ 第一，商家忽视消费者的监督权。 第二，商家没有做好经营者的义务，没有相关的服务和处理方法，并拒绝沟通，没有履行该义务。 该企业处罚违法了《消费老权益保护法》第五十六条，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以罚款等。商家客服不回应、拒绝沟通的行为若符合“故意拖延或者无理拒绝”的情形，也会受到相应的处罚。
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