MarryU高端婚恋诱导消费并拒绝合理退费
网友保保_oFnkEdsJ
事发地点：厦门湖里万达 MarryU高端婚恋平台。合同：甲方（消费者）乙方：厦门至爱恋人信息科技有限公司 签订时间：2025年2月16日。合同金额：12800元。支付方式：支付宝花呗建设银行中国银行三部分转账。事发大概如下：1）我是在抖音上知道Marryu的，留了手机号之后就一直给我打电话，然后说有个很符合我条件的女生叫我去门店了解一下，2025年2月15日去到门店打电话的那个人就没在提起过那个女生，只有一个老师在一个小房间里一直和我进行洗脑式的感情沟通，还进行人生攻击，说我自卑、没自信，做事很纠结。 2）接下来就是诱导过程，先了解我的花呗额度，银行卡存款，信用卡额度，芝麻信用的信用分，一直叫我加入她们的高端会员，会员费22800，感觉有点类似洗脑，持续了四个小时，我有点失去心里防备和判断力。这个过程中一直催促和逼迫缴费，令消费者压力非常大，由于现金流不足最终完成转账14200元 3）当天晚上立刻马上反应过来被诱导消费了，在签订合同也没有被告知任何扣费协议，在网上了解平台存在很多负面新闻类似行为，很多人都在投诉。2025年2月16日提出退费，还试图给我洗脑，说她们合同开始了没有特殊条件是不能终止的，考虑到减少损失先降低了会员档次为12800重新签订合同，后续退还一部分合同外费用1400元。到目前为止我没有产生任何服务，也没有任何人和我对接过服务，提出要走退费流程，对接人含糊其辞，说要走流程，一层层盘问退费的真实原因，我已经不断告知我根本不需要这项服务，也从未接受过服务，针对他们的霸王条款、诱导性消费，严重侵害了我的权益。 1）先交钱后签合同：诱导交钱后才拿出合同来催促让我签字，事前从未提及合同相关内容。合同内容过于粗略、合同双方权利义务不对等、未对合同履行任何解说的义务，严重侵害了消费者知情权益。 （2）合同欺诈：乙方故意隐瞒了合同里对甲方诸多不利的条款，对合同费用的退款方式也没做任何说明，对未开始服务也必须扣除30%服务费的关键条款未展开详细说明。（3）霸王条款：合同双方权利义务不对等，如合同上没有规定乙方违约责任，只有甲方违约处罚责任，属霸王条款。 （4）虚假宣传：红娘承诺与合同内签订不符，规避责任！
投诉进度
