95分APP商品质量问题及72小时无理由退货限制引发投诉
网友保保_QkhdJx7a
本人于2025年3月4日在得物App上购买西太后首饰，共计四件，合计金额¥4532。 在购买下单时得物详情页的界面显示的是七天无理由退货服务 但并未明确告知最后下单平台切换为95分平台 ，而且所说的7天无理由退换货也变成了72小时，导致我出差回来拿到货检验已超过所谓的72小时 ，但在7天无理由退换货时间内，让我蒙受损失。首先我在得物平台进行购买，并未想下单其它平台如95分。收到货很蒙圈，而且平台并未有明确提醒。其次我的所有商品均能保证满足得物平台退货退款要求如截图。 得物平台购买回来的商品，质量并为让我满意，如图显示 损耗严重不如商家说说所说99新95新，为此我并不认可，也不满意。 虽然在得物平台下单，但实际销售方为95分平台。根据《电子商务法》第37条，得物作为平台方有义务以显著方式区分自营业务与第三方业务。 得物未明确标识95分为独立销售方（如未标注"由第三方提供"），可主张得物构成"误导性展示"，要求其承担连带责任。 商品页面承诺"7天无理由"，但实际订单变更为"72小时无理由"，涉嫌违反《消费者权益保护法》第20条（虚假宣传）及第26条（不公平格式条款）。 其中一款商品存在明显磨损且不符合宣称的"9成新"，属于《民法典》第616条规定的"质量瑕疵"，您有权要求退货退款，不受退货时限限制。 所以我现在和平台商量退货退款 但并为得到处理，由此向领导投诉 望得到解决 ，能够完成我4款商品退货退款的全额诉求。
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