冠领家政家政服务严重失职及虚假简历投诉
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于2024年12月与冠领家政签订家政服务合同，委托其推荐育婴阿姨。然而，该司在服务过程中存在严重失职行为，具体如下： 1. 胡乱推荐阿姨，服务质量低劣 该司推荐的多位阿姨均未达到合同约定的服务标准： A阿姨整日带着宝宝在房间关着门不与家人接触，疑似心理有问题，销售辩称其家庭环境经历造成其性格孤僻。 B阿姨基础家居清洁技能都未掌握，拖个地东撩一下西撩一下，完全无法胜任基本家政工作。 该司阿姨质量差，但仅以"更换人员"敷衍，推荐的阿姨水平一个比一个差，未对服务质量进行任何实质性监督。 2. 阿姨简历造假，隐瞒真实信息 经核查，该司提供的阿姨简历存在严重不实： C阿姨到户发现其走路瘸腿，到户后未主动告知，询问下辩称路上不小心崴到，其真实性不得而知。简历及面试均表示有小月龄宝宝带睡经验，但其实际服务中甚至连奶瓶、奶瓶消毒柜都不会使用，涂抹大量护肤品、带浓郁香味护手霜，在雇主说明照顾宝宝不可使用后仍在深夜带睡时背着雇主涂抹，且在交谈中透露其实际并无带睡经验。 D阿姨简历显示“30岁，三年工作经验”，实际为26岁，仅有两个月月子中心工作经验。 E阿姨简历显示“50岁，属相为鸡”，信息存在明显矛盾，属鸡应为56岁或44岁。 该司未履行审核义务，编造虚假阿姨简历。 此类行为已涉嫌欺诈消费者，严重违反《消费者权益保护法》。 无论阿姨优劣，试工工资均需按日完全支付。该司提供的阿姨体检报告项目不一，多数阿姨连基础传染病五项均未完整检查，由雇主承担额外体检费用。阿姨保险费用也需雇主支付。该司经营地址在深圳，用工地同样在深圳，却推介外地阿姨，然后告知需雇主承担阿姨路费。 在多次试工不满意、总共试工天数不超过10天、多次推荐阿姨不满意的情况下要求退费终止合约，却告知要扣取首次匹配及阿姨一年保险费共2450元。阿姨没有上户，却要承担一整年的保险费？？？ 除去试工工资不说，换多少次阿姨，雇主就需要承担的多少次体检费用、保险费用、路费，而该中介仅需从他们系统随便捞出不加筛选审核的虚假简历就可轻轻松松赚取所谓的服务费，毫无经验的阿姨也可以随便上个门来练手并赚取工资。所有试错成本都由雇主承担，严重浪费雇主精力。未能成功匹配阿姨，却扣收大额费用，余款则需三十个工作日才能退回，实为霸王条款。 诉求与要求： 1. 立即终止当前服务合同，全额退还已付款 2. 书面说明简历造假事件
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