关于深圳嘉乐影视（莲塘口岸GLC影院）充值余额无法消费且售后无人处理的投诉
网友保保_f6i22MDB
已完结
我于25年2月3日在小程序GLC影城充值了500元，后面去看电影就说关门了，联系物业提供了电话，说让我自己找影院负责人，但电话无法联系上，没有帮忙处理！诉求：现在还有余额（充加送的）317.6元一并退现金给我！ 备注：购买票时我是先选择充值余额先用，所以赠送的要一并退给我，另，这件事情让我多次跟进，也影响及占用了我的生活时间造成了一定的困扰！希望3月尽快落实改事件，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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审核结果
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