省乐拼严选腊肉质量问题及售后拖延退款纠纷
网友保保_O8251F41
已完结
我在 2025 年 3 月 2 日在省乐拼上购买了腊肉，结果到货了后，准备食用，用开水焯一下切片准备炒菜，才发现腊肉有问题，上面有脓包和米粒，随后联系商家和客服要求退货退款，结果从 3.6 日到现在，一直没有解决问题！最后商家同意退货退款，但是运费一直不理不睬让我自己承担，交涉到现在都没有退回费用！本来买了肉质量有问题心理很不舒服，商家和平台一直都是拖延不解决，更让人气愤！谁的责任谁承担负责，他们太让人心寒了
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
商家必须要退回运费 24.5 元，还有他们客服承诺补贴 15 元，并且真诚道歉！钱不多，要的公平公正，侵犯消费者利益还满不在乎在意，像这种黑心商家应该公布出来让大家都知道提醒一下，做人不能昧着良心拿有问题的食品给消费者！（客服当时还让我留着吃，敢吃么）
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
