淘宝天猫平台苏泊尔不粘锅涂层脱落质量问题投诉
网友保保_da0a52ee
已完结
我于2024年10月21日在淘宝天猫平台苏泊尔炊具旗舰店购买了一款不粘锅，到手价228.52，直到1月底搬了新家后才开始使用，目前使用不到2个月，就出现涂层大面积脱落，存在严重质量问题，涂层极容易脱落还有可能存在食物安全隐患。 商家在网页最底部不显眼位置建议消费者用木铲或者硅胶铲，但并未明确说完全不能使用金属铲，且本人只使用过一次金属铲就导致涂层严重脱落，质量非常堪忧，且商家不愿意承认是产品质量问题，不愿意退款退货，也没有任何质保期。平台上也有不少消费者反馈在两个月内就涂层脱落的问题。 诉求:要求商家提供第三方质量检测和安全检测报告，退还购买锅具至少一半的货款弥补消费者的损失。 建议有关部门对该类不粘锅产品进行质量检测。
投诉进度
企业完结
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电联解释是硬物磕碰摩擦导致的涂层损坏，非产品质量问题，考虑使用体验，协商50元折旧更换处理。
企业跟进
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您好！给您造成的困扰在此深表歉意！我们会尽快联系您妥善处理的。
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