荟品仓徐汇店拒绝承认销售鞋子并拒绝退换货

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我于2025年3月15日在荟品仓徐汇店(中星城)店给爷爷购买了一双鞋子,今日中午到医院询问爷爷后,说脚码不合适,于是去店里换,由于没有鞋盒子不能退换货。但是在服务台光照后发现两双鞋子均已明显穿过痕迹,但是我昨天晚上五点多才买,晚上七点才到医院,爷爷一直在住院,怎么可能会有明显穿着痕迹。但是店内开始已没有鞋盒为原由拒绝退换货,后面又说不是他们店里的鞋子无法证明是他们的鞋子拒绝退换货。嗯,全程有警察录像,因为已经报警了,但是最终的结果还是店内以鞋子无法证明是他们店内售出拒绝退款。但是我从购买到我去他们那没有超过12个小时,而且还是晚上,就算一直走也不可能出现那么明显的痕迹。但是他们店内就是不承认。

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