零跑汽车佛山体验中心拖延退订及退款

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2025年1月12日16时19分,本人在零跑汽车佛山体验中心广佛汽车城店订购零跑C10车型,并支付5000元订金。因个人按揭贷款审批未通过,次日(1月14日)即向门店销售提出退订申请。销售承诺"将立即办理退订手续",并称已提交申请。随后通过零跑官方客服(400-008-1234)确认该笔退订申请已进入处理流程。然而截至2025年3月17日,距离首次提出申请已过去64天,仍未收到任何书面处理结果或退款,期间无任何工作人员主动联系沟通。

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