我是河北衡水的零跑T03车主，我的车现在出现了很严重的质量问题，涉及退换车，现在线下门店解决不了，我要求厂家给解决问题，请厂家相关部门负责人给我联系 我的电话号码是158****3688 请尽快联系我，这个问题四个月了还一直没有给解决 我向厂家400电话打了很多次，也打了很多天，400客服一直说已经登记了已经向上级反映了，可以我一直没有等到厂家回电，和厂家相应的答复，请你们帮我向厂家的售后部门反映，400客服办事效率太差了

零跑汽车成都成洛大道门店销售于2025/7/22/17:00上门带我试驾了零跑品牌C16车型，试驾中途就感受到胎噪严重，以及车身晃动很厉害；在销售的催促下谈了报价，签了订购协议，销售并没有告知我不能退，以及一些事项，然后接着带我试了辅助驾驶一些功能，路上就发现辅助驾驶会自动退出，很不理想，后面送我回去的路上在路边车位试了自动泊车，发现不能使用，点了泊车动了下就自己退出了，试了几个车位都这样，显示泊车异常，当时就有点怀疑这个车的质量问题了；后面想了想还是决定退订了。于2025年7月28日联系销售说自己不想订购这个C16车型了，由于销售休假说29日处理，2025/7/29联系销售销售说订金是付给官网的，门店决定不了，要总部才决定的了。我就联系了零跑客服，客服说我与门店签订的协议要和门店沟通，就这样一直推来推去的，无果。

我于2025年7月24日18点37分在零跑app下定了5000元，因后续资金不足，想要退款，经销商百般刁难，不给退。我的诉求是退还定金5000元

我在2025年7月19日通过零跑APP购买了延保，申请退款该平台不同意。要求协助处理退款！

在6月17日试驾发生事故 1、陪乘销售在我试驾时没有帮我规避危险，无任何驾驶上的帮助支持或者是支持不高；（在我明确试驾前已经告知，只开了两次车的情况下，还是提出让我试驾，没有合理评估试驾人员的情况） 2、试驾路线不合理，选择车非常多的车道路线（特别是货车很多，在此之前，提出过不怎么会开，对车性能只简单讲了几分钟，就换人开，在要发生事故时，没有及时阻止我的危险行为。）；要他出示试驾路线和当天的试驾路线根本不是同一个，和展示试驾模板完全不一样，拿不出其他路线就说试驾路线有很多，随时改变随时开，这么不负责任！ 3、出现问题，还没有解决就让我先赔钱，在我还沉浸在车祸后情况。和货车撞去还好没有人员伤亡。在我整个人恍恍惚惚，就诱导我先赔钱。当然也可能是看我比较年轻经验比较少。 4.咨询了其他4s店，都表示有维修厂和保险，剐蹭不需要试驾人赔偿。4S店还让我自己去找次责的店要钱。 5.1500元的赔偿最后只有我一个人的赔偿。我认为非常不合理。4s店作为一个获利经营企业。试驾者开车，4S店也能从中获利。撞车后，不能认定试驾者全责，要看4S店有无尽责（显然没有做到）如提供安全车辆、陪驾等，没做到就也要担责。签了担责协议也未必有效。这类协议多为4S店格式合同，免责条款常避其责、加重试驾者责任，法院多不认可（我咨询了律师） ****通常承担主要责任根据《最高人民法院关于审理道路交通事故损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第八条，机动车试乘过程中发生交通事故造成试乘人损害的，提供试乘服务者应承担赔偿责任。如果试乘人自身存在过错（如干扰驾驶、未系安全带等)，可减轻试乘服务者的责任。 保险赔偿顺序：如果试乘车辆投保了交强险和商业三者险，赔偿顺序如下： a.先由交强险在责任限额内赔偿； b.不足部分由商业三者险按合同赔偿； C.仍有不足的，由侵权人（试乘服务者或试乘人）赔偿。 我认为作为销售商，4s店就要承担可能需要出事故的风险，为什么要消费者来承担？ 根据《消费者权益保护法》第24条，存在欺诈行为，让4S店拿出自己内部处理方案，共同承担责任。还推脱说自己内部已经解决。让他说一下怎么内部解决的，就是不说，一看就是“有鬼”。一个车保险，弄了一个月还没有保单弄完，一看就是自己修车，敲诈我说走保险。收了钱进口袋就什么都不管了。避雷避雷，没有承担风险的能力，就不要开店，就不要提供试驾！

我于2025年7月14日在海口零跑中心美安科技城店买的零跑B10悦享版汽车，当时销售和我谈的是这个配置有现车，两天后可以提车，我才交的共6000元定金，结果交完以后告知我现车被别人锁定了，目前没有现车了，但我在零跑app上收到让我提车的消息，2025.7.13说车已到店，销售却跟我说没有，让我等一个月，我不想等，我的诉求是退还我6000元定金，销售告知我这个不构成退订条件，海口零跑美安科技城点存在虚假宣传，欺诈消费者行为，诉求是让他们退我6000元钱！并处罚他们！可联系到192****1365这个手机号买的。

我与2025年7月4号在河南省信阳市零跑汽车南京路4S店下定了5000元定金，商家保证能在当天提车，办到下午六点多告知我银行下班今天提不了车，让我回去等两天，我觉得不合理，我于7月7号下午去退定，商家以各种理由拒绝，我的诉求要求零跑汽车4S店给我退定金5000元。

7月1号车辆在路上正常行驶突然失去动力，踩油门没反应 ，过来2 3分钟又正常 跑了一会又失去动力，然后跳几个故障码。

本人于2024年7月28日在车机上购买了1年12个月的流量包，2025年7月1号车机就没有流量，导致我基础功能都用不了，理应到期日期是7月28日，客服说是按照12个自然月计算。玩这种文字游戏，这跟诈*有什么区别？合着我这接近1个整月的钱白花了？本人要求合理合规处理，退补流量或者退款，这种霸王条款我不能接受，坚决维护我自己的合法权益！

2024年11月30日本人在零跑汽车上海零跑中心川桥路店经由该店销售人员对政策的错误解读和欺*性质诱导下支付零跑C10定金5000元，当时销售人员约定2024年12月31号前可提车，说法包括：1.你现在下单，安排你年底前提车可以拿到政府补贴，后面就没有补贴了；2.后面不送绿牌了，今年的免费绿牌你也来不及了，不如选一款增程车，能充电能加油。直至2025年1月未提车，由于新年政策发布，国补和新能源牌照的政策依然延续，与门店沟通此事，后续销售人员联系可凭此订单等待新款汽车发售时提车，2025 年 3 月订单已被零跑汽车单方面取消，取消前后未通知我或与我协商，未退回5000元定金，我的诉求是零跑官方退回我 5000 元定金。