零跑汽车2500元无忧焕新服务未明确协议要求退款
我于2025年4月26日在清远零跑中心港鸿汽车城店提车，质保经理在交接用车维护后就对我展开购买一个2500元无忧焕新的服务；声称“汽车5年内达到全损或推定全损，可以直接换新车；只要达到残余价值的30%定损金额，就可以推定全损换新车”。我让他把协议发给我，我回去详细看了再作考虑，然后跟我说离店则不能享受这次服务。权益很简单，就是以上说的东西。我将2500元做了3期的分期付款，让他稍后把协议发给我。然而过几天后依然没给我发，还说等分期结束才能发我。我不知道当中的内容和细节贸贸然就花了2500元。所以我提出要求对该服务进行退款处理。
投诉问题
收费问题、保险问题、保养问题
处理中
零跑汽车定金不退且合同欺诈消费者
一、本人于2025年4月22日在惠州零跑金山汽车城店订购一辆零跑T03，当时销售人员让我缴纳3000元定金，定金缴纳至今没有给我开发票。
二、买卖合同内，没有体现购置费（车身价、购置税、保险价等）的具体缴纳费用，属于欺诈消费者。
三、签订合同的时候，也没有明确跟我说明定金是不能退的，而且也没有叮嘱我签署了不退协议，属于霸王条款
四、由于和销售沟通出现问题和一些其他因素，现想要退定金。和销售沟通无果，说是领导那边不给退，现要求惠州零跑汽车金山汽车城店退还定金3000元。
五、加强监管：希望市场监管部门对零跑汽车店进行调查处理，加强对汽车销售行业的监管，防止类似事件再次发生。
六、我希望相关部门能尽快处理。商家不要踢皮球也不要拖延时间，人的耐心是有限的！若是事情一直没有得到妥善解决，我将会一直提出投诉，直到事情解决结束！！！
投诉问题
服务态度差、收费问题、订金纠纷
已完结
零跑汽车订金不退且门店态度恶劣
我需要退订金5000元，我没能力购买这个车。门店态度恶劣，不给退款
投诉问题
服务态度差、订金纠纷
处理中
零跑汽车定金缴纳后申请退订被拒
我订了一辆车，交了5000定金，但是家里有事急需用钱周转，表示不想要了想退订，然后不让我退
投诉问题
订金纠纷
处理中
零跑汽车定金不退且合同欺诈消费者权益
一、本人于2025年4月22日在惠州零跑金山汽车城店订购一辆零跑T03，当时销售人员让我缴纳3000元定金，定金缴纳至今没有给我开发票。
二、买卖合同内，没有体现购置费（车身价、购置税、保险价等）的具体缴纳费用，属于欺诈消费者
三、签订合同的时候，也没有明确跟我说明定金是不能退的，而且也没有叮嘱我签署了不退协议，属于霸王条款
四、由于和销售沟通出现问题和一些其他因素，现想要退定金。和销售沟通无果，说是领导那边不给退，现要求惠州零跑汽车金山汽车城店退还定金3000元
五、侵犯消费者权益：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权和公平交易权。零跑汽车店的行为严重侵犯了我的合法权益，属于欺诈消费者。
投诉问题
服务态度差、收费问题、订金纠纷
已完结
零跑汽车续航误导及意向金退还投诉
我于2025年4月22日在零跑汽车金山汽车城店支付零跑T03意向金，出现以下问题：
一、隐瞒真实情况：销售人员未如实告知车辆实际的续航情况，未对续航里程的影响因素进行详细说明，导致我对车辆性能产生误解。误导消费者，使我在不了解真实情况的情况下支付了意向金。
二、侵犯消费者权益：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权和公平交易权。零跑汽车店的行为严重侵犯了我的合法权益，属于欺诈消费者。
三、投诉请求：退还意向金：要求零跑汽车店退还我所支付的意向金，金额为3000元。
四、加强监管：希望市场监管部门对零跑汽车店进行调查处理，加强对汽车销售行业的监管，防止类似事件再次发生。
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、充电/电池问题
已完结
零跑汽车延迟交车且拒绝退还定金
我与2025年3月23日，在山东临沂市远东汽车城零跑中心店订购了零跑b10 510舒享版 订购的时候销售承诺4月中旬就能提车，到了提车无果，多次到店询问销售什么时候来车，销售一直说不知道，现在要求商家退还定金，商家拒绝退还，要一个具体的交车时间也没有。
投诉问题
延迟交车、订金纠纷
已完结
要求零跑汽车退还因家庭原因无法购买的订金
我于2025年4月13日交了，订金因家庭原因暂时买不了了，我的诉求是退还订金。
投诉问题
订金纠纷
处理中
零跑汽车诱导消费且拒绝退还定金
我于2025年4月20日被零跑活动诱导交了购车定金，结果在21号零跑官方发布活动延期，延期的时间正好是他们新款发布时间，我本就想等他们的新款出来出后再定夺买新款还是老款，结果因为他们的活动一开始说的是20号结束，我当地的各个经销商门店销售都来联系我说今天价格很低活动最后一天，把我弄得很焦虑，懵懵懂懂的就交了定金购车，结果没想到还不到24小时，这种官方的毫无底线，没有任何诚信的操作让我感到气愤。我现在诉求退还我的购车定金，销售门店不处理不回消息，官方也帮着打掩护。钱难要回。
投诉问题
服务态度差、收费问题、订金纠纷
处理中
零跑汽车订金不退且服务态度恶劣
4月12日到萍乡安源西大道零跑4s店通过销售说需要把微信99元预订权益改成5000的大定然后就通过微信交了5000元，期间销售对如果不购买车辆订金不会退只字不提，然后就拿出一张计算车价的纸张计算价格，计算完后和我核对价格和贷款问题后就要求我签字了，而合同上写了的定金不退也只字未提！！！现在车子不能购买了，需要退订单，4s店就拒绝退钱，并把问题推向零跑厂家说钱是交给零跑厂家了，只要厂家同意就退，而联系零跑厂家，厂家回复是客户是跟4s店签订的协议他们不管要我们自己沟通退款问题。相互推诿！！态度非常恶劣，欺诈消费者！！零跑品牌欺诈消费者！
投诉问题
车贷纠纷、服务态度差、订金纠纷
处理中
