零跑汽车销售欺诈及服务问题投诉
投诉零跑销售姓叶，1.在本人不知情情况登录账号评价。2.告知充电桩30米，后改5米。全是假话。3.将官方2000免息政策作为他们的门店优惠政策套路买车。4.再谈论完价格后，突然跟我说展车，当时不懂展车意义，被欺*说新车一样，且欺*说只展示1天。5.谈好价格交定金时，私自拿公司账户让我扫码付款。我一直问过要在官方下单。被欺*说和官方一样等诈*性话语。6.已经打过400零跑厂商电话，他们睁一只眼闭一只眼不怎么处理。
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、充电/电池问题
处理中
零跑汽车大定逾期1个多月拒不退款态度恶劣
我于2025年4月16日，在北京体验中心丰台马家堡凯德店，大定零跑b10。销售承诺4月底5月初提车，在这个前提下我才支付的定金。至今已逾期1个多月，多次协商无果，拒不退款，各种拖延缓兵之计。态度恶劣
投诉问题
服务态度差、延迟交车、订金纠纷
已完结
零跑汽车保险推销误导要求退款
本人于2025年6月4日在广东省清远市清城区创兴大道6号A9（零跑汽车专卖店）购买零跑C10（2026款）汽车，在提车过程有人过来说汽车质量、保修问题，给我本人观看汽车发生事故后保险拒陪的视频，言语下让我购置他推销的保险产品，在语言哄*下本人很快支付了钱，于6月6日在微信发信息给推销人，要退保险，答复合同已打出，无法退款，而且当时根本没有任何回执资料。本人通过其他途径询问得到消息，该保险可退，推荐人一直不回复信息，等于在拖延时间，严重侵害了本人的财产权益、保险保障权益，知情权，公平交易权益。我的诉讼是：要求对方全额返还购买保险金额。
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服务态度差、收费问题、保险问题
处理中
零跑C16购买一周内多次出现车机黑屏问题
我于2025年5.23日在呼和浩特市回民区海拉尔西街零跑4S店购买一辆全新零跑C16，再购买不到一星期内出现三次黑屏状况，更是在6.2日当天出现数次黑屏，大屏幕小屏幕均黑的状况，我的诉求是1.退车退款或2.更换新车过3.进行维修和给予赔偿车辆替代费用
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电路故障、维修技术差、车机系统问题
处理中
零跑汽车合同型号不符涉嫌欺诈要求退订金
我在2025年6月1日去零跑4s店（荷叶东路160-20号）看车 我们看中了店里那台车的型号是：c10 605悦享版 但是合同上写的不是那台型号写的是：c10 530舒享版 被*了 我要求退还订金 再加上全国指导价也没那么贵 属于诈* 欺*消费者 零跑公告在这呢 这不是欺*吗
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车贷纠纷、服务态度差、收费问题、订金纠纷
处理中
零跑汽车提车5天掉价5000元及补贴政策误导投诉
4.24日提车的提车的时候还问了销售和交车的人员都说最近没有什么活动也不会出什么新款c11才提车的 提车完以后立马就从补贴****现金变成****现金优惠活动，一个送3w积分的活动等于3000块钱现金补贴，加补贴多2千块钱就等于5千块钱。提车5天掉价5000块钱，就算割韭菜也要价保七天吧，这个零跑公司您们怎么维护你们的品牌力，怎么维护老车主，怎么发展的更好！要求能享受到20000积分的活动政策！其二，销售门店销售人员为完成4月订单，解读说自己公司申请了栖霞区补，在这里订车，出了政策有机会获取补贴，还能优惠2000元，4月28日市补和配套区补出政策，均为5月1日起，这一颠倒，损失1w多。保险捆绑销售，且不给选险种，致使保险额度达到6900。后找保险公司协商退除险种，由于在近五一期间，前后损失退险费用。
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服务态度差、收费问题、保险问题
处理中
零跑汽车4S店定金不退及捆绑消费问题
2025年4月10日，本人在店内沟通下准备购买零跑c10（530智享版）数量1台，当时销售就给我们打感情牌想要我们立即下定，哄*我们交了5000定金，签完合同后没有给我们开发票。后因家里突然意外事件经考虑后放弃买车想法，但该4S店强买强卖，且在交付定金之前，销售并没有告知不可以退还，只是诱导我说他给我的价格已经是最优惠了等等理由哄*我交付定金。后来在交完定金后的4.13号还就提前还款出现了问题，交定金前和我说的是两年提前还款，4.13和我说得两年半才能提前还款，要我贴半年利息。此外该销售还存在捆绑消费行为，要求我们在此店买保险,不然无法对我们进行车辆的售卖，此外该销售以低于官方优惠价对我进行车辆售卖，美其名日“给我争取到的最大优惠”，属实是欺诈消费者行为。现就这三个问题进行反映，要求退款5000元，请跟进，谢谢。
投诉问题
车贷纠纷、订金纠纷、保险问题
已完结
零跑汽车定金不退且服务态度恶劣
我于2025.4.26日在成都市郫都区红光街道高店路西段226号零跑汽车4s店内购买零跑汽车，因为汽车需要先预定，所以交了5000元定金，等待车到店，销售承诺会在五月中旬提车，但是到了五月中旬时我并未提到车，因为着急用车，所以要求退定金，不够买这款车，销售承诺说可以退，但是要等到5.26号日以后才能走退款流程，5.27日我联系销售，销售称在休假，第二天帮我申请，谁知第二天销售说店长不同意退款，态度极其恶劣，并且完全不解决也不理会。
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服务态度差、延迟交车、订金纠纷
已完结
零跑汽车销售私自登录账号并收取5000元费用，要求退款
我于今年5月22日16点42分在金华之心店销售的上门推销下，个人微信收款码付款5000元，我也不知道这是什么费用，也未签订合同，并于当晚21点要求对方退款，对方销售于5月23日在本人不知情的情况下登陆本人零跑app账号并下单签订合同，属于违法行为，要求退还5000元。5月23日12点33分该销售发我订单截图后，我才发现该销售盗用了我的账号。在此之前5月20该销售第一次上门时只请求我帮助完成试驾任务，我当时同意并报了手机号身份证号码和驾驶证照片，我只同意帮助完成试驾任务，对于销售登陆我账号的事情我是一概不知的，销售也没有告知我。要求退还5000元。
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服务态度差、收费问题、订金纠纷
已完结
投诉零跑汽车车贷纠纷
我于5月16日在零跑汽车app上订购了26款零跑c10，期间多次与张家口零跑中心察哈尔门店分配的销售沟通过，明确我要用app上的官方贷款渠道农业银行贷款两年购车，销售反馈没问题。
5月26日4s店通知我27日可以提车，于是在27日上午到门店准备提车，销售在未带我验车的情况下，未告知贷款渠道也未征得我们同意的情况下，直接在我们手机上申请了河北银行信用卡和汽车分期申请贷款10万，我质疑为什么不告知就直接办理，为什么不能按约定办理官方app上的贷款渠道。
门店答复他们只支持第三方的5年2年免息返利贷款，app上的他们没有卖过这种贷款的车。
没有按约定贷款渠道办理贷款，没有提前告知就自行给我们申请信用卡和办理汽车分期行为恶劣，涉嫌非法诱导和消费者知情权，由于不能按约定渠道贷款，要求退款退单5000元。并赔偿我们一行三人误工费1000元。门店口头答应退款，没有给出退款时间节点，说要1个月，我不认可。
投诉问题
车贷纠纷、服务态度差、订金纠纷
处理中
