重庆市渝北区富安娜家纺总店丢失顾客送洗四件套且处理态度敷衍
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我于2023年2月在重庆市渝北区富安娜家纺总店（渝北区*公园重庆八中学）点买了床上用品，商家告知在富安娜买被子终身提供免费清洗服务，于是我2024年11月把四件套送到此店清洗，也做了登记四件套，店员告诉我大概一周左右 清洗后会打电话告知我来取，但是一直没有打电话，平时也没有想起，于是年前去取，被告知没有找到，会帮我们找，但是洗衣房要2月15才会上班，于是我们说好的 那就2月15找到了给我们说 结果一直没有回信 又去他们店里找他们了几次 依旧没有找到，最终约了3月15日店里坐下协商解决，店员开始矢口否认我拿的4件套说洗衣服只有2件 于是把登记的本子更改了 说给我换个价格同等的四件套给我 选了几个 但是都不满意 最终选了一套同等价位的却说是新款不给我换 非要给我不满意的款式 我说那就不容易换款 就赔偿 他说只赔偿600元 因为用了一年多要折旧 。这个事情责任又不在于我 我又不是以旧换新 也不是换更贵的款式 凭什么我还要去承担费用 是店家丢失了 反而欺负消费者说只有这样 想问一下富安娜是这样的处事方式吗？
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