富安娜购买四件套型号不符，拒绝退货退款

网友保保_hqzTtOTd 2024-10-07

已完结

我于2024年10月4日上午10点在重庆市巫山县富安娜东转盘店购买4套四件套，共计6000元（当时买的时候没有提供小票，一直到下午五点才补小票），在购买期间本人进店就跟导购员说我们要买220*250的四件套，导购员说我们家的能套进去，并没有告知他们家的四件套型号是230*299的，在当天下午五点左右，导购员把购买的四件套送到，才发现型号不对，现导致购买的四件套无法正常使用，发现此问题后本人立即联系导购员并交代情况，要求退货退款，但导购员以他们公司不能退货为由，导致问题一直无法解决！

投诉进度

用户申请完结

2024-10-12 00:32:32

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-10-07 16:00:18

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2024-10-07 13:18:48

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-07 13:13:59

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传家具产品质量问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

6000元

投诉编号：

97713775

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