只二平台因存放不当导致香奈儿包包损坏拒绝全额赔偿
网友保保_qv8jMkYF
已完结
本人于2023.12.31日在只二平台寄卖价值52000黑色香奈儿包包，只二客服来电告知我由于他们的存放不当造成了包身、包盖、手柄等多处损坏（手柄2处破皮+翻盖磨损+包身多处磨损）且不肯依36600照价赔偿。经过几番周折，最后仍旧要以赔付200元损失费，被我拒绝。原因是只二是售出收取佣金的电商平台，每件商品收取15%-30%不等的费用。我作为只二服务的客户，根据消费者保护法第六条，消费者在接受服务时享有人身、财产不受损害的权利，要求只二平台全款赔偿由于他们失职而损坏的香奈儿包。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
只二回复：这单我们和用户沟通多次，用户反馈的情况是非常细微的瑕疵，考虑体验，我们给的最终方案是500现金/800返佣，用户没有同意。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
只二平台损坏香奈儿包，要求全额赔偿！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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