OPPO售后推诿责任且服务态度恶劣导致消费者不满
网友保保_ROpk8xO4
已完结
我于2024年8月28日在OPPO线下官方体验店购买findX7手机，当时销售承诺售后服务并且推荐我购买这款手机，同时引导我购买碎屏险（被告知两年内手机摔了可以免费换屏），昨天无意手机摔了，我搜索地图去附近官方体验服务售后一体店，与工作人员表达我的诉求，工作人员服务态度恶劣，可能是因为我已经买过手机吧所以无所谓，等到今天，我第一时间多次拨打官方客服电话，并前往线下店，得到的门店工作人员回答是:不好意思，我们没有这个权限，需要自费，我的诉求得到了忽略，所谓的销售主管也是踢皮球推卸责任，我第一时间拨打12315进行投诉，再次投诉无果，对OPPO失去信心信任，这就是售后，这就是服务，包括网上的评论都是水军，希望互联网第三方平台能协助我，进行手机维修，我再次对OPPO官方以及先线下售后工作人员进行投诉（南京市江宁区景枫中心B1层OPPO官方旗舰店）
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然后没有任何后续对于该店铺的处理方案。那我们消费者岂不是很被动，我们基于对oppo品牌的信任去购买手机，但是出现问题就被这种经销商给侮辱。能理解，oppo品牌的强大，一般人都想去蹭，但是这样出现问题oppo官方又不能处理的话，那至少oppo官方是否能对该店，并不是授权店而全方位假装为授权店的行为进行约束/起诉管理。至少我们普通消费者花着正常价格购买手机，我们要能一眼辨别这家店是不是官方授权店。要不然，卖出去了是销量大了，后面各种口碑就都出问题了。
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