瑞鑫科技智慧生活抽奖活动兑奖条件不合理且服务拖延
网友保保_c2794d57
已完结
2024年3月份线下门店抽奖活动，抽中手机，领取奖品条件是需要在他们的线上商城充值9990元作为商城积分。协议内容充值金额不需要预付，以花呗账单形式，每月在商场消费多少元就还多少元。商城的购物形式是现金+积分组合支付，业务人员称半年后可以联系客服升级在，只用商城积分支付。同年5月份本应做账单延期，被告知无法做延期，要我先做账单分期，期间的利息平台会补贴。我不能接受此方案，期间账单先由我预付，多次找业务人员询问，都是回复账单延期还不能做，能做了第一时间联系。并且半年后找客服升级只用积分支付也并未兑换，萌生退卡想法，联系客服半个月后经理才联系我，说是需要向平台反馈4-6周内回复处理，其后未果，并且期间商城无法打开使用。今年3月份多次联系业务后，给我替换了商城链接，联系客服升级商城或退款仍不处理，已经严重侵犯权益，本人诉求退还预付金额，取消协议。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，这个属于销售欺诈，目前最好的维权办法就是带上商品到商家活动现场交涉，如果不能协商解决，记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为，投诉到12315本身就是维权行为，这样商家才会重视您的问题。做到几点：一：要及时交涉，因为活动如果撤场就基本难解决，毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去，商家也就骗不了人，才会重视您的问题；二：要发生人生攻击时，记得及时报警，警察来了，商家会害怕的；三：告诉商家，不解决，明天继续来，毕竟钱不是大风刮来的，所以坚持就是胜利。 相关维权可以借鉴这个内容：“消费保”上搜索：案例一：华为5g体验店打着免费送平板等礼品活动的幌子，借鉴维权，给自己信心。案例二：投诉中奖骗人贷款消费。微叮咚平台。若您有不明白的地方，可以致电消费保客服热线400-020-0315。
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