饿了么平台骑手辱骂用户且处理结果不透明
网友保保_e3fde50a
已完结
我于2025年3月19日在饿了么平台，购买广西三叔柳州螺蛳粉（财富广场店）螺蛳粉一份，分配外卖员为宋磊，因商家已出餐好久，骑手一直在附近徘徊，我便问骑手什么时候取餐？骑手便对我进行言语辱骂。后与饿了么平台进行沟通，平台只说给发放优惠劵，具体处罚以保密为由拒绝告知我。并在没有处理完成的情况下，在平台默认处理完成了我的投诉结果！ 试问：这样的营商环境对消费者何谈保护，只是想问什么时候取餐，便遭到言语辱骂，作为离百姓最近的一支服务队伍，这样的戾气展现了怎样的社会风气，平台处理结果不公开，怎样让消费者放心，随随便便几十元优惠劵便可以人身攻击他人嘛？这不是平台及其上级站点监管不力的结果吗？以这样的管理制度，何谈社会稳定，何谈人民放心？ 我要求：1.平台向我出具对这件事的处罚办法，并贯彻执行。2.骑手宋磊处罚300元，上级站点因涉及监管不力的原因一并处罚600元！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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