OPPO手机充电器爆炸,售后推诿且无合理解释

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我的手机是一加ACE2Pro的一款手机 充电器也是手机里面盒子里面自带的,在今天的时候,充电器突然爆炸 然后联系OPPO客服,说给我反馈给客服经理处理,然后客服经理跟我打了一个电话,说线下核实 然后就不告诉我相关处理结果,就是以各种理由要我等,我问OPPO客服经理什么时候给我回复,他们也给不出相关处理结果和合理解释,我现在的诉求要求他们赔偿和道歉 ,我不知道他们OPPO公司的处理方式和处理结果是什么?

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