58同城租房平台霸王条款导致无法退款
网友保保_IkUawufz
已完结
在58同城订了3-22到3-24的民宿短租，因行程有变，需取消订单，平台的霸王条款退房不退款，点击取消订单会把租金全部扣除，联系客服也无效
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
企业跟进
跟进内容
非常抱歉，小编已帮您反馈加急，目前还在处理中，烦请耐心等待哦~
用户补充投诉
补充内容
明天就是周一了，应该没有理由再推脱了吧，请平台客服明天把问题解决掉，否则我的投诉不会停，投诉平台多的是。
企业跟进
跟进内容
十分抱歉亲，您反馈的问题目前还在处理中，烦请耐心等待哦~
用户补充投诉
补充内容
负责民宿短租的客服说是周末不上班，公众号没回复，打电话都是机器人没法沟通，总之就是一直拖延不解决问题，我订的房间是3月22号到24号，等到上班了房间都过期了，是不是到时候正好找理由说房子到期了没办法退了，本来都跟房东协商好了可以退，让我找客服说明，找了一整天，找不到一个可以处理问题的！
企业跟进
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，小编已帮您反馈至相关工作人员，还请您耐心等待下~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
