关于《捕鱼大作战》虚假宣传及诱导高额充值的投诉
网友保保_jFX2H1BS
已完结
我于2021年通过网络接触这款游戏，看到是柳岩代言的，就一直充值玩到现在，充了大概4万8千块钱，结果和游戏宣传的根本不一致，不充钱就天天破产打救济金，本人要求退回充值金额，并账号回档注销
投诉进度
消费保投诉平台修改处理结果
处理结果
您好，游戏相关投诉通常由文化和旅游部下属的文化市场综合执法部门处理。您可以拨打全国文化市场举报电话 123 18 进行投诉。也可以通过文化和旅游部的官方网站或官方微信公众号提交投诉。(建议在投诉时提供详细信息和证据，以便相关部门更好地处理问题。)
消费保投诉平台完结
处理结果
您也可以尝试其他途径维权：
1:联系游戏运营商客服沟通，协调处理-请您点击游戏内设置-客服中心进行反馈。
2：到全国12315互联网举报平台：www.12315.cn发起客诉。
3：微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
4：文化部网络游戏举报和联系电子邮箱：wlyxjb@gmail.com 投诉。
5：联系游戏运营商所在地的监管部门：区号加12345升级投诉。
6：法院诉讼的成功案例：https://www.xfb315.com/tousu/96874159.html
7：文旅局的处罚书，说明商家所在地的12345可以受理游戏纠纷：http://www.fl.gov.cn/bm/whlyw/zwgk_46489/fdzdgknr_46491/cfqzn/bljg/202407/t20240723_13393673.html
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