红苹果家具设计方案失误致卧室受损且存在合同纠纷
网友保保_6cV5q9l0
领导您好！ 本人范*，于2023年6月18日，在北京居然之家北四环店，与红苹果商户签订销售合同，购买红苹果定制家具。（合同见附件） 家具于2023年12月9日上门安装时，红苹果设计师方案中，衣柜设计的深度是60cm，但卧室55cm处有插座，万般无奈之下只能联系物业钻墙，将插座左移，原本墙上插座位置留下2个方形大洞（微信聊天及安装照片见附件），才使得衣柜正常摆放；同时红苹果设计师方案中没有考虑踢脚线，万般无奈之下只能拆掉卧室金属踢脚线露出墙体（照片见附件）。结果是衣柜移走后，墙上留下方形大洞，地面没有金属踢脚线露出墙体。 红苹果作为专业的定制方案提供方，对设计方案的失误应负全部责任。 （一）红苹果的设计方案直接损坏了我卧室的外观，影响居住体验，带来安全隐患。我要求红苹果补偿我卧室的财产损失。 （二）前期沟通中，商家以在合同中约定“定制家具一概不退不换”为由，拒绝了我的退货请求。考虑到红苹果设计方案中尺寸明显失误、未考虑踢脚线问题等，依据《中华人民共和国民法典》第六百一十五条，应认为存在质量不符，构成违约行为；依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者可主张修理、重做、退货或赔偿；依据《中华人民共和国民法典》第六百一十七条+第五百八十二条，救济方式的选择权归消费者所有，我的诉求为退货退款。 由于作为普通消费者维权困难，我请求市场监督管理大屯街道所能够进到监督职责，依法依规监督商家，保障消费者的权益。 谢谢！
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