超瑜瑜伽擅自更改课程安排及额外收费引发不满
网友保保_ecad9d58
已完结
本人于2022年10月在超瑜瑜伽馆•普拉提 预存100，20年11月4日正式支付费用5980元，即共6080元购买超瑜瑜伽团课课程2.5年年卡，从2022年11月至2025年3月期间，因瑜伽室装修、放假等原因，导致本人年卡有效期一直延后到2025年12月18日。 在2025年春节假期后，现瑜伽团队称前团队已跑路，我们老会员可转去其他地方上课（不清楚是否再缴费），也可再次缴费升级为小班课或者私教课，但不可能因为团课安排课程少而停卡。本人不同意升级后，上了一次课，现在的老师教学能力大不如从前的，且课程排表完全不合理，所以一直没上课。直到2025年3月23日晚，客服微信号发出一则通知，具体内容请参考附件，原客服已改名为RS综合塑形普拉提馆（2025年3月24日中午又改回超瑜瑜伽普拉提馆），而且团课一天只安排一节，从当初的一天4节课程可选直接减少成1节！！这严重损害本人的利益。更从别的会员口中得知，我们老会员要想上课，要额外再加收1000元，不补将影响后续约课，且叫嚣随便投诉！ 现在已对商家的诚信度产生严重的怀疑！本人要求将剩余未使用年卡按折算退费！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
商家用着【超瑜瑜伽普拉提】的品牌，对外宣称已更换品牌为瑞思品牌，以企图逃避相关责任！这是一个非常有圈钱图谋的行为！请相关部门严格处理！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
