关于河马通信虚假宣传及霸王条款导致消费者权益受损的投诉
网友保保_3S4me2Nj
已完结
2025年2月28日晚上8点左右，本人在广州市博罗县城里遇到，中国联通的河马通信工作人员以赠送平板活动为理由，诱*到线下门店办理电话卡，当时要预存很多钱，工作人员于是诱导用我手机支付宝刷花呗5500元，当时工作人员说一旦参加活动不能反悔，反悔要交违约金，而且当时我很着工作也没有管太多，于是当时办理了这个电话卡，但是后面这个卡和朋友通话时，显示是虚拟运营商，而且在中国联通app查不到任何信息，因此我现在才想着应该是被*了，后面我投诉过中国联通，那边给我打电话让我找他们旗下的河马通信客服，然后我联系了说退不了，但是当时签的那个单子是写着可以强制解除合约，因此现在想通过这个平台能解决消费者的权益问题，我诉求就是退还我原有预存的话费金额，并且注销这张电话卡
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
