河马通信虚假宣传诱*预存5999元
网友保保_Wl62iZPL
已完结
河马通信167手机号码，2025年10月14号下班在路上被一个河马通信的业务员拦住扫码说中了一台*板电脑，最后通过他的游说和他到了深圳龙华瓦窖排附*一家门店办理了5999元预存话费送*板电脑，该*板电脑使用卡顿，当时说1个月的月租是9元赠送10G流量+100分钟通话时长，然而在11月1号扣月租时，扣了49元月租赠送20G流量+100通话时长，当时还承诺原来扫码的移动号码和新办的河马通信167开头的手机号码共同消费预存话费5999元，实际上只有167开头的手机号码在5999元预存话费中扣月租，这样言而无信的承诺，让我严重怀疑这笔5999元预存话费将来能不能让我新办的167开头号码和原来137开头的手机号码共同消费完，粗略算了一下，就目前两个号码的月租假如能共同消费这笔预存的5999元的话费，也要10几年后才使用完毕，关键是10年后河马通信还能不能提供这些通讯服务？感觉被套路了，现在强烈要求能退回预存话费，谢谢能帮忙协调处理这个事情。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被*”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈*，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈*，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报*台：https://ww****.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：https://li****.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
*板电脑可以不退回，但是要求退回除去*板电脑价值剩下的预存话费。
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