分期易借款利率高达36%且拒绝提供合同等文件
网友保保_mwoAr5lg
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本人在分期易共计借款2笔,利率都高达36%,要求退息,平台称合规合法,并且不肯提供合同、结清证明及发票,说自己只是个中间平台,没有办法提供,需要去申请,各种理由搪塞,不作为。
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