关于广东民生在线教育未按约定提供服务并拒绝退款的投诉
网友保保_tpd4S1iD
已完结
2024年大概7月份，在广州民云信息科技有限公司转报了广西医科大学的药学专业，我是之前在这个机构报了转本连读的，专科毕业证已经得了。后面觉得本科自考太难，就找他们机构的孟老师转专业改函授，孟老师说转可以，现在有优惠，考虑再三我就转成报考医学的药学专业，当时孟老师说要缴纳学费，3年一起就是10500的。由于经济困难就分年缴纳了，缴纳的费用是到了他们机构账户，用微信扫码的，分了两次缴纳，2024年7月18缴纳了1800，2024年7月23日缴纳了1700元，就缴纳了一年学费，由于我本科自考还有费用可以减免，但是老师说只可以最后一年减免，减免金额为2900，现在机构孟老师离职了（孟老师：181****6479 ，广州市番禺区时代创智谷B座102室），找不到他们机构的人员，有个潘老师联系不会信息，现在广西医科大学要求我自己在网上缴纳学费，我想交机构把钱退回给我，我自己缴纳，要求机构退钱。 我有他们的聊天记录，和他们机构也签署了协议，要求他们全额退款2900+3508=6408
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
