石家庄文武堂教育网课购买协议不合规且退费遭拒
网友保保_f8310e3d
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我于2023年11月7日被网络电话销售误导，购买了文武堂教育的网课，付款后并没有进行我授权签字便生成了购买协议，协议上不是真名，也没有身份证号码等，不合规不合法，承诺不过可以退费并且不用按照合同约定执行，现在出现不予以退费，要按照合同规定执行问题，在这期间我多次反馈退费，每次售后讲法不一致，说两年内无岗退费，还有考不过退费，并且要按照合同履行规定达成学时等才可以退，多次更换工作人员，也并没有产生过服务，一直都是我本人主动联系，联系的时候几乎每次都是更换对接人员，工作人员频繁离职，此次消费侵害了我的消费者权益，我的诉求是退费，退回我的费用，并予以相应处罚
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