京东金融-京东白条-肯特瑞暴力催收且拒绝协商还款
网友保保_1cffcc23
已完结
本人因工资断发4个月，社保公积金断缴一年，妻子马上临产，资金压力太大短时间无还款能力，跟京东金融平台提交了相关证明协商十多次均未同意我的诉求，现被每天打电话催收威胁，说要上门催收造成的影响由我本人来承担。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
京东金融回复：您的反馈已反馈到专员跟进，会尽快电话联系您，请保持电话畅通，感谢您的配合。您也可以联系95118，反馈客服及时处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
本人自2024年11月起遭遇工资断发，2024年3月公积金社保断缴导致丧失基本保障。现因妻子孕37周出现严重宫缩已于2025年4月2日住院待产，叠加妊娠期高血糖、甲状腺功能异常等并发症，家庭医疗支出激增。目前面临新生儿早产风险及后续育儿开支，已完全丧失还款能力。期间与京东金融及贷款方协商10多次，虽提交住院证明请求人道关怀，但平台仍每日实施电话／短信轰炸催收，且仅提供需首付7000元分期或一次性结清方案，严重违背《民法典》第533条情势变更原则及银保监办发［2022］104号文关于灵活还款的监管要求。现严正要求：1.立即停止暴力催收；2.依据家庭月收入制定36期以上无息分期方案；3.减免全部违约金。现请平台依法给予支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
