京东金融提前还款遭恶意扣款投诉
网友保保_U7liGYRM
已完结
我于7月20日晚上8点打开京东金融app ，提前进行京东白条7月还款操作避免逾期。到了还款日当天却依然收到京东平台的催收短信，经查询交易记录得知，费用被京东金融旗下爱用商城莫名扣除，当时我点击的是京东白条【提前还款按钮】，输入密码后银行便扣除了这笔费用，这笔费用本欲用于京东白条还款，本人对这笔扣款实际去处毫不知情。京东金融涉嫌在用户不知情恶意扣款
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已收到退款
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
本人在京东进行白条还款操作，全程只点击京东还款按钮，费用却莫名被爱用商城扣除，导致没有按时还款，对本人信用造成影响，爱用商城和京东本就是一家却推卸责任迟迟不退款，要求京东立刻勒令爱用商城退回费用并向本人致歉，否则本人将采取法律手段要求京东赔偿个人及精神损失，绝不纵容该平台欺诈及恶意扣费、侵占用户财产并影响征信行为
用户补充投诉
补充内容
京东客服来电及线上处理避重就轻，模糊本人在该平台进行白条还款，款项却在不知情的情况进入爱用商城账户，导致本人差点逾期影响信用是重点和事实，并推卸责任，声称扣款方为爱用商城与京东无关，实际上爱用商城就是京东旗下平台。本人支付款项只欲用于白条还款，并不打算购买爱用商城任何服务，京东涉嫌包庇爱用商城欺诈和恶意扣费行为
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
