未成年操作导致苹果支付扣款且退费失败
网友保保_PksUqcOh
已完结
本人在3月21号发现手机支付宝有四比通过苹果支付的扣费，一共1988元。因为我是安卓手机，没有使用过苹果的任何产品，也没有苹果账号。后来发现是家中未成年小孩在手机上操作才扣的钱。随后便联系了苹果客服反映此情况要求苹果公司封停充值的账号并退还费用。但是退费申请不成功。首先本人从未享受过苹果的服务，也是在不知情的情况下被扣的钱，其次未成年人瞒着大人被一些误导性广告引导胡乱操作产生了扣费，app也有一定责任。希望消费宝能够协助督促苹果退还此费用，谢谢！
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用户评价
品牌评价
从来没有使用过苹果的产品和服务，退费为什么审核不通过，也没有原因告知。明明就封停了充值的账户还不肯退费，逻辑说的通吗
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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