夸克平台未经明确提示自动扣费且存在账号纠纷
网友保保_xWH08I2s
已完结
自2024.7-2025.3 不知情状况下充值了两个账号，可以查询一下过往充值记录，两个账号充值时间仅相差一个月，七月充值会员包月后，第二个月再次登录并未发现有会员，于是再次充值包月会员，两个账号扣费同时进行并持续到现在，但是我只享受到一个账号的待遇。而且此前并没有注册过两个账号的经历，在不知情情况下自动注册了第二个未知账号，这是你们的过失，如果我注册过两个账号应该会有详细的注册过程和经历，而不是随便的手机号登录就有了一个全新的账号，该平台商户代扣前并未以显著的方式提醒我，只在站内信方式进行提示未形成有效提示，看到消费账单后已经扣费完毕没有尽 到相应的告知义务，且期间本人并没有使用网盘会员的相 关功能
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
