关于KOO钱包虚假宣传及乱收费的投诉
网友保保_y66M7qIZ
于2025年1月7号，一个自称是中信银行备用金的业务员上门推销。虚假宣传，套路贷款。说是跟支付宝的备用金一样，随用随还，利息很低，只要两厘多，不用就不需要利息。需要查看支付宝芝麻信用，看我信用分很高。说备用金可以达到二三十万额度。不用也可以放着。叫我下载koo钱包app登录，绑定银行卡。拿我手机一顿操作，实测额度2万8，业务员以提高额度为由，全额借贷2万8，强制分期12期，我说我现在还不需要，业务员说利息很低，前三个月自动还款，后面一次性结清就不需要利息。结果第一期账单出来，发现需要350元高额利息，通过微信与业务员沟通，业务员一直强调利息很低，头三个月只是高个十几块，一万块一天也就两块多，等到额度上来，一万一天就只需要八毛多。而且利息还有减免。在koo钱包要提前结清，发现还需要额外支付3%违约金和担保费。也就是两个月多，总的借2万8，要还29664.08，多还1664.08，平摊每个月要多还600左右。年利率达到25%，这已经不符合国家规定的范围了。再去找业务员。业务员已经不回复了。投诉了koo钱包客服，提交了聊天记录，上海紫河信息技术有限公司回电。客服却说业务员并没有违规操作，有提前告知我，但是并没有提供任何证明。而我提供的聊天记录可以证明业务员所说的与实际利率不符，并未提前告知有违约金。客服也说了，他们是借贷平台，并不是业务员所说的中信银行备用金。客服也一直推迟时间，一直坚称没有违规。Koo钱包绑定支付宝自动还款，在支付宝界面发现koo钱包其实是拍拍贷的马甲，希望通过贵平台维权，要求一次性提前结清，只偿还本金，免除高额利息，违约金与担保费。提供结清证明。
投诉进度
