投诉星未来（深圳）艺术发展有限公司态度恶劣
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我是一名孩子的家长，出于对孩子艺术素养培养的重视，选择了星未来（深圳）艺术发展有限公司的儿童艺术课程。自2024年6月18日起，因星未来艺术发展有限公司地处孩子学校门口，上课极为便捷，加之对该机构的信任，我多次续费。机构明确承诺，所报课时可用于其内部所有艺术课程，且若出现问题，随时可办理退费。 在2024年11月30日，我购买32节课时，获赠2节，支付2866元；2025年1月8日，又购入32节课时，花费2799元。至此，我共拥有66节课时，累计缴费5665元 。 然而，2025年2月19日，当孩子按通知前往星未来上课，却发现舞蹈课程已被擅自转给星舞卓萌机构。在此过程中，星未来未向家长发出任何通知，也未征求家长意见。不仅如此，星未来还要求将课程拆分，规定分给舞蹈的课时，后续就只能由星舞卓萌管理，不能再使用星未来的课程。为了不影响孩子正常学习，家长们无奈接受。 近期，星舞卓萌的老师反馈，他们已义务授课一个多月，星未来未支付任何费用，并表示若星未来停止营业，他们将不再负责舞蹈课程教学。显然，星未来并未将学员课程费用转给星舞卓萌，这一情况家长此前全然不知。 2025年3月24日晚8点，我前往星未来，发现前台已被搬空，场地一半已由物业转租给其他公司。面对如此重大变动，星未来未提前告知家长，其校长滕玉玲也从未出面与家长沟通。当晚，部分家长选择报警。在警方介入下，滕玉玲校长才现身，并前往梅林派出所协商。经此事件，我们对星未来已失去信任，当即要求退还剩余课程费用。但滕玉玲校长称无钱退费，甚至放任家长自行搬东西。在学员代表做笔录时，滕玉玲校长擅自离开，毫无解决退费问题的诚意。 2025年3月26日，星未来以装修为由，安排人员拆除空调、搬运物品，在街道办、派出所和物业的阻止下才未能得逞，其行为进一步加深了家长对其跑路的怀疑。 我作为一名普通工薪阶层，每一分钱都来之不易。基于对星未来的信任，才多次续费。但该机构在课程调整等关键问题上，从未与消费者协商沟通，严重损害了消费者权益。 目前，我剩余60节课时未上，其中舞蹈课45节、美术课15节，按比例核算，星未来应退还学费5159元。 在此，我恳请贵部门依法维护我的合法权益，对星未来（深圳）艺术发展有限公司展开调查，并责令其尽快解决我的退费问题。
投诉进度
