对山东畅享云领航空服务有限公司诱导消费及乱收费的投诉
网友保保_5636a021
已完结
我先生于2024年1月27日在山东济南机场转机时，山东畅享云领航空服务有限公司工作者给我推销购买云领畅享飞尊享服务会员可在贵宾休息室享全年不限次数免费休息，且保证购买机票比其他平台便宜，且赠送保险。并且每年可安排一次免费的旅游，保证不收取费用。会员要求充值1580元，额外赠送1000元，累计到账2580元，这笔钱可用作订机票的现金券，每次抵扣20至80元不等，口头且书面并无明确表示先扣除自己充值的费用再扣除额外赠送的1000元代金券。但并未告知每年需要额外扣除每年200元的航空意外险，休息室每次100，旅游费用600，且未告知每年需额外扣除200元机票钱。该公司存在诱导消费，故意避重就轻，欺*消费者。使用过几次后发现该公司平台订票并未便宜，甚至还比其他第三平台购票贵，现要求退款，工作人员服务态度恶劣，语气不好，甚至直接挂断电话。服务人员表示退款需扣除保险年费200（这属于强制消费）、休息室100（当初表示是终身不限次数免费使用）、还有购买机票抵扣的200元（抵扣的钱其实是该公司私自收取的费用）。请问服务便宜优惠在哪里了。客服只退了1080，现要求该公司退全款，补齐私自扣除的500元。
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