骆驼鞋服退货遭拒引发退款纠纷
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我于2025年3月10日在抖音购买了骆驼直播间的一双银月老爹鞋，听取客服建议，购买标准尺码39码，货到试穿后发现太大了，就申请退货退款，重新购入了一双38码的，我以为事情到这就可以结束了，结果前天晚上去拿别的快递突然发现，我退过去的39码的鞋子被拒收了，又重新给我退了回来，理由是鞋底有污渍和磨损影响二次出售，但是我仅仅是试穿了一下，并且在退货之前用毛巾将鞋底擦拭干净才进行了打包。并且我在小红书上搜索以后，发现有很多消费者也遇到过这样的问题，仅试穿的衣服鞋子被骆驼强制拒收。经过和商家以及抖音平台的多轮协商，最后我仍然没有得到想要的合理解决方案，我的诉求是进行退货退款。
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