骆驼旗舰店发错尺码且态度恶劣
淘宝店铺名字：骆驼集团旗舰店，订单号：4990****2633 。1月5号购买的产品，7号下午收到后发现商家发错尺码，鞋盒是38码，打开是42码。商家不自查自纠，污蔑我是家人买的搞混了，一直否认发错货的事实，至今一直未处理，没有任何解决方案。至今为止商家没有主动承认错误，没有主动联系我。麻烦商家提供出货记录监控记录，外盒和里面鞋子尺码一致的证据，如果提供不出来，我目前的诉求是：1.把我购买的38码鞋子给我补发。2.麻烦对商家做出相应的处罚后让商家
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
骆驼女鞋清洗无效且拒绝售后
我在2025年9月2日在骆驼户外女鞋旗舰店买了一双麂皮鞋，之后穿过一次用牛皮清洗剂洗过一次发现作用不大，洗不掉，但由于当时脏污很小，就没有在意，后面出去发现脏污有点增多，再次使用，发现根本洗不掉，毫无作用，与商家协商商家拒绝售后，让我多洗，我已经试过很多次了
投诉问题
鞋子明显污垢和问题、虚假宣传
处理中
骆驼羽绒服退货遭无证据拒收
我在12月31号于淘宝骆驼集团旗舰店买了一件羽绒服，1月2号收到试穿后不合适就打包1月3号进行的退货，1月5号，该商家收到退货后，以衣服有污渍对我的退货进行了拒收处理，但是给不出退货的开箱视频来证明我的衣服从退货包裹里拿出来就是脏的。侵害了我的消费者合法权益，如果是脏的需要拿出明确的视频证据证明，但是该商家拿不出，我需要退货退款。
在网上搜索后发现骆驼这一品牌有过多次退货，以污渍的理由拒收；并且多人反馈收到骆驼一开始发来的衣服就是脏的的事实。该商家拿不出明确的证据证明他的衣服发过来就是干净的，很有可能一开始发给我的衣服就是脏的，只是当时是晚上我没有注意就直接给他退货回去了。
我1月2号收到，1月3号就拒收退回了，期间仅仅只有一个晚上的时间，试问我去哪里把他的衣服弄脏呢？同时期，我还买了两件粉色的羽绒服，这3件衣服是同一时间退货的，另外两件粉色的退货退款没有一点问题。骆驼这一商家的衣服是黑色的，试问我粉色的都没有弄脏的情况下，有没有必要去把他一件黑色的衣服单独弄脏呢？
没有开箱视频的明确证据，还有可能是骆驼售后仓把我退货的衣服拿出来的时候蹭脏的，不能仅靠骆驼售后的一张照片就说是我把衣服弄脏了我的知情权，我需要退货退款，如果有污渍请给出明确的视频证据证明
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
骆驼户外店拒退抖音团购款项
本人于2024年1月6日17时05分，在章丘和谐广场一楼“骆驼户外”店铺购买两双骆驼品牌运动鞋。购物过程中，店员未主动告知该商品在线下与线上官方旗舰店之间存在价格差异，并引导我通过抖音*台购买并支付了399元的团购券以完成交易。
事后因个人原因需办理退款，商家却告知仅接受通过线下微信、银行卡、支付宝支付的订单办理退款，以“抖音*台团购券”为由，拒绝为我办理该399元订单的退款。
我认为该商家在销售过程中存在以下问题：
1. 未履行价格告知义务，隐瞒了线下与线上官方旗舰店的价格差异；
2. 诱导消费者使用特定支付方式（抖音团购券），却在售后环节设置不合理的退款障碍，单方面限制消费者的合法权益；
3. 退款规则未在交易前明示，侵犯了消费者的知情权与公*交易权。
现恳请相关部门调查该商家行为，协助我办理退款，并督促其规范销售与售后流程，切实保障消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
骆驼旗舰店未按约定发货要求赔偿
我于2025年12月10日在天猫骆驼官方旗舰店购买了11件气凝胶隔冷锁温款奶茶棕男士羽绒服，商品优惠后单价4426.05元，订单约定1月4日23:36前发货，但截至投诉时商家仍未按约定时间发货，已构成延迟发货违约。我的诉求是要求商家按照淘宝/天猫延迟发货赔付规则进行赔偿，并对商家的违约行为作出相应处罚。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
骆驼旗舰店买三免一未返款
我在5月28日在京东骆驼CAMEL官方旗舰店参加买三免一的活动购买3件衣服，后发现没有给我返还免一的钱，联系客服被告知超期了无法申请。我认为存在明显的欺诈行为，1是店铺没有尽到提醒消费者的义务，2是商品主页并未告知要联系客服申请，损坏消费者正当权益。要求买三免一退款，或者直接退货退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
骆驼羽绒服有腐臭味拒退换
2025年11月在淘宝网骆驼官方旗舰店购买羽神鹅绒服，天气转冷后穿着时发现袖子散发腐臭味道，客服说购买时间长了，不退，商品质量问题很购买时间没有关系，鹅绒服臭，清洁度有问题。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
骆驼羽绒服袖子发臭要求退款
我于2025年11月7日在淘宝网百亿补贴骆驼店铺买一件鹅绒羽绒服，袖子发臭，臭不可闻，要求退货款。
投诉问题
质量问题
处理中
骆驼冲锋衣质量问题及商家违约
我于11月在天猫骆驼官方旗舰店购买的冲锋衣存在明显的质量问题，商家未按照商品描述发货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定，要求商家承担更换、修理、退货、赔偿损失等责任。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，不得提供有缺陷的商品或者服务。购买的商品存在明显质量问题，商家未按照商品描述发货，构成违约。
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣、质量问题
处理中
京东骆驼店铺买三免一套路消费者
我在5月28日在京东骆驼参加买三免一的活动共购买了15件衣服，后发现没有给我返还免一的钱，联系客服被告知超期了无法申请。我认为存在明显的欺诈行为，1是店铺没有尽到提醒消费者的义务，2是商品主页并未告知要联系客服申请，损坏消费者正当权益且涉及金额较大，总金额6705元，应返还金额2235元。要求买三免一退款，或者直接退货退款。
投诉问题
经济纠纷
处理中
