于2024年4月6号在唯品会平台购买骆驼品牌鞋，在4月16日第一次穿，一直穿39码的鞋，不会出现鞋子不跟脚，并且不会严重打脚。这双骆驼鞋刚穿没有特别明显不适，但走了一会儿脚指头跟后脚跟打脚痛到不能走路，鞋子还不跟脚，走路老掉，说明鞋码不正，并且穿着无法正常行走，跟客服反馈让我拍照给客服，按照要求拍了，但依旧不处理，在沟通过程想要处理不给处理，要求退货退款或者补偿。在沟通过程中说给我电话沟通实际并没有接到电话，还一直说我这边有问题，在我再三强调的情况下发展其实并没有联系过我，后面才联系我，结果客服联系我的时候依旧是说的客服一样的话术，不给解决问题还挂我电话，一直踢皮球，经过投诉客服依旧重复系统性话术不给处理，希望品牌方给出处理谢谢！

我于2024年4月14日在微信小程序的骆驼户外运动城商城上购买了一顶帽子，订单是门店自提，于2024年4月16日前往悦汇城门店自提，拿到货物发现购买的帽子和自己浏览页面看的帽子款式不一致，在微信咨询了商城客服是否有7天无理由退换后申请了售后退货退款，但页面退货方式只有自行寄回。 问题：在整个商品详情浏览页面、下单付款页面、售后页面、退货退款选择页面都没看到有售后相关服务说明，侵犯了消费者的知情权。我的诉求是商家支付退货的快递费或自行拿到下单门店退货退款。

本人于2024年3月23日在京东商城骆驼官方旗舰店购买骆驼慢跑鞋一双，收到后觉得款式不好看，仅在室内试穿，确保在商品完好，没有破损油污的前提下，于3月27日申请退货退款。商家收货后却以已经穿过、鞋底有灰尘为由拒绝退款。根据消费者协议保护法以及商家承诺的三包政策，我不认可商家所言，本人仅在室内试穿，且鞋底在试穿、快递邮寄过程中都会出现正常的灰尘。商家却说不能穿，鞋底不能有脏拒绝退款，试穿过程中难免鞋底有灰尘！不能穿如何试穿，如何发现产品问题！卖家拒不履行三包约定，拒不履行七天无理由退货退款，并且在我没有同意的情况下，在京东平台上直接关闭了我的售后单，蛮横无理，平台至今没有妥善处理，解决问题。

于2024年1月22日在通辽市欧亚集团骆驼专卖店买了一款骆驼皮靴，于今日早上在路面行走时不就突然裂开了，跟专卖店人员发信息没有回复。 根据国家鞋子三包规定，100元以上(含100元)的鞋类三包有效期限为90天三包有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。 第二条 ：鞋类商品有下列质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。 (一)出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题的; 诉求是：退换货

在抖音骆驼官方旗舰店花459元，买了一件全新的粉色冲锋衣，收到之后看是别人穿过的二手。当时跟客服商量的退货换一件。客服也同意了？结果等我寄过去竟然给我退回来了。骆驼商家又不接受退款换货。

我于2023.10.10从京东骆驼自营官方旗舰店购买骆驼冲锋衣，年前一直没穿外套，一直穿抓绒内胆。2024.三月份开始穿防水外壳，今天洗了一次就破了个大口子。洗的时候用的中性洗衣液 洗衣机低速慢洗，谨慎清洗，洗完仍旧破了大洞，质量极差。客服说赔偿15元。并且不回复消息解决问题，存在店大欺客现象。为什么衣服质量不好要让消费者承担风险和责任。并且不只是我一个人洗破了，小红书等网络平台很多人都出现了洗一次就破口褪色泛白的现象。455元的衣服也不便宜了，衣服又不是一次性的还不能洗了吗？

在拼多多上的骆驼女鞋旗舰店，购买了一双老爹鞋，收到货后试穿，发现会把大拇指往第二脚趾的方向一直挤压，导致我的第二脚趾被磨起泡，于是选择退货退款，将鞋寄出后，平台因为我的信誉良好，直接给我退款了，但是商家却以影响二次销售为由拒收并要求我归还退款。跟商家沟通的时候我也说明了是质量问题，但是商家仅以穿过为由就拒收

投诉举报淘宝骆驼官方旗舰店，发货二手商品，商家拒绝赔偿。 收到的帐篷，支起来后打开，发现里面有粘在布上的粑粑，疑似宠物或儿童粪便。忍着恶心第一时间录视频拍照联系商家，商家仅让退货，拒绝赔偿。

我于2023年12月24日购买骆驼 【加绒可选】秋冬男靴复古马丁靴耐磨厚底工装靴休闲靴，商品我穿了不到三个月就产生了质量问题，厂家也不给予维修服务，给出的赔偿条件也不和我意，投诉到唯品会客服也无济于事

衣服洗了以后出现白色物质 部分粘连 发臭 类似被化学物质腐蚀 与客服购物未解决 态度不好

于2024年4月6号在唯品会平台购买骆驼品牌鞋，在4月16日第一次穿，一直穿39码的鞋，不会出现鞋子不跟脚，并且不会严重打脚。这双骆驼鞋刚穿没有特别明显不适，但走了一会儿脚指头跟后脚跟打脚痛到不能走路，鞋子还不跟脚，走路老掉，说明鞋码不正，并且穿着无法正常行走，跟客服反馈让我拍照给客服，按照要求拍了，但依旧不处理，在沟通过程想要处理不给处理，要求退货退款或者补偿。在沟通过程中说给我电话沟通实际并没有接到电话，还一直说我这边有问题，在我再三强调的情况下发展其实并没有联系过我，后面才联系我，结果客服联系我的时候依旧是说的客服一样的话术，不给解决问题还挂我电话，一直踢皮球，经过投诉客服依旧重复系统性话术不给处理，希望品牌方给出处理谢谢！

我于2024年4月14日在微信小程序的骆驼户外运动城商城上购买了一顶帽子，订单是门店自提，于2024年4月16日前往悦汇城门店自提，拿到货物发现购买的帽子和自己浏览页面看的帽子款式不一致，在微信咨询了商城客服是否有7天无理由退换后申请了售后退货退款，但页面退货方式只有自行寄回。 问题：在整个商品详情浏览页面、下单付款页面、售后页面、退货退款选择页面都没看到有售后相关服务说明，侵犯了消费者的知情权。我的诉求是商家支付退货的快递费或自行拿到下单门店退货退款。

本人于2024年3月23日在京东商城骆驼官方旗舰店购买骆驼慢跑鞋一双，收到后觉得款式不好看，仅在室内试穿，确保在商品完好，没有破损油污的前提下，于3月27日申请退货退款。商家收货后却以已经穿过、鞋底有灰尘为由拒绝退款。根据消费者协议保护法以及商家承诺的三包政策，我不认可商家所言，本人仅在室内试穿，且鞋底在试穿、快递邮寄过程中都会出现正常的灰尘。商家却说不能穿，鞋底不能有脏拒绝退款，试穿过程中难免鞋底有灰尘！不能穿如何试穿，如何发现产品问题！卖家拒不履行三包约定，拒不履行七天无理由退货退款，并且在我没有同意的情况下，在京东平台上直接关闭了我的售后单，蛮横无理，平台至今没有妥善处理，解决问题。

于2024年1月22日在通辽市欧亚集团骆驼专卖店买了一款骆驼皮靴，于今日早上在路面行走时不就突然裂开了，跟专卖店人员发信息没有回复。 根据国家鞋子三包规定，100元以上(含100元)的鞋类三包有效期限为90天三包有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。 第二条 ：鞋类商品有下列质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。 (一)出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题的; 诉求是：退换货

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投诉举报淘宝骆驼官方旗舰店，发货二手商品，商家拒绝赔偿。 收到的帐篷，支起来后打开，发现里面有粘在布上的粑粑，疑似宠物或儿童粪便。忍着恶心第一时间录视频拍照联系商家，商家仅让退货，拒绝赔偿。

我于2023年12月24日购买骆驼 【加绒可选】秋冬男靴复古马丁靴耐磨厚底工装靴休闲靴，商品我穿了不到三个月就产生了质量问题，厂家也不给予维修服务，给出的赔偿条件也不和我意，投诉到唯品会客服也无济于事

衣服洗了以后出现白色物质 部分粘连 发臭 类似被化学物质腐蚀 与客服购物未解决 态度不好