骆驼徒步鞋质量问题且服务态度恶劣
本人于2025年5月2日在淘宝平台骆驼官方旗舰店购买徒步鞋，订单编号4320****4918。第二次徒步时鞋面破洞，商家以提供照片无法判断损坏和购买时间过长为由，拒绝售后服务及退款，态度恶劣，推卸责任，未解决质量问题。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
骆驼冲锋衣质量问题与客服服务不佳
我2025年8月28日在淘宝平台购买两件骆驼冲锋衣，刚收到货，其中有一件蓝色冲锋衣出现做工问题。刚开始我们要求官方旗舰店退款赔偿损失费。我在淘宝咨询客服，由于我当时退货的时候没看见换货，然后直接点了退货，所以我联系客服说重新给我发衣服的新货。并且新货要跟下单时一模一样，这样的做法并不过分，只是要求重新发货而已。客服一直在跟我说，如果要换货要撤销，重新申请重拍，但货物已经在运输过程当中平台无法撤销。我跟客服说重新给个单号，重新发就可以，我不重拍。但对于消费者的我来说收到衣服有问题，心情非常的不好，并且还是骆驼的品牌。因为我一直以来是很信任骆驼官方店的，在他们家买过几次衣服。所以我就跟客服说，要么重新给我发一件衣服新货，要么我就要求退全款并且赔偿损失费。但是客服还是在跟我说，我申请的确实是退货，要按我申请的处理，一直在跟我说，我申请的是退货，要换新货，只能重拍。作为消费者的我，从收到衣服开始看见衣服有问题，一直到退回去的心情是特别不好的，没要求骆驼官方旗舰店赔我损失费已经是足够好的了。当时骆驼夜间客服并不理解消费者的心情，而且淘宝平台和骆驼官方旗舰店在消费者下单的时候并没有哪条规定要求在淘宝平台因为没看见所以不小心点错了，因此而去联系平台客服重重新发个单号换货非要消费者在无法撤销的情况下重拍的吧。我只是联系客服重新发新货一个小小要求，并且不过分的要求而已，侵害了消费者权益。所以我的诉求是要求处罚夜间与我对接的两位客服，并且骆驼官方旗舰店退我退回的衣服全款和赔偿损失费300元。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
骆驼旗舰店发错货不退款
8月25日通过淘宝平台店铺名为“骆驼官方旗舰店”花费459元购买三合一冲锋衣，26号下午收到快递发现商家发错货，和我买的不是同一款，向商家申请退货退款，商家以没有发错货为由拒绝退货，商家不提供发货质检视频，不给处理售后。并且在多个平台发现，很多人发帖说他家经常发错货不承认，一直扯皮。现要求商家退款。
营业执照编号：S0312024002949
G(1-1)
法人：万金刚
住所：广州市荔湾区芳村大道中314号101铺 （部位：101-3013)（一址多照）
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
骆驼专卖店购买半袖掉色严重要求退货
我与2025年8月14日，在甘肃省庄浪县骆驼专卖店买了两件半袖，首次穿，回家用水洗，结果黑色半袖掉色严重，一盆黑水，连衣服的商标都染成了黑色，结果商家说是正常情况，要求退货。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
骆驼羽绒服剪吊牌后无法退换
我于2025年7月20号在骆驼家买了一件羽绒服，吊牌剪了，我跟商家说我想换一件无帽款的，商家没有同意，我不想要了，要退货，骆驼他们家说剪了吊牌就不能退，那件羽绒服我就穿了一次 ，还是新的七天内没有吊牌是可以退的，过了7天无理由，还能退吗，换货也不行，退货也不行
投诉问题
霸王条款、霸王条款、服务问题
处理中
购买骆驼工装裤掉色严重
我于2025年7月12日在新玛特鞍山总店Camel骆驼运动购买一款中性工装长裤出现掉色严重的问题，穿在身上就掉色把背心和外套都染上了蓝色，侵害了我的消费权益，我的诉求是裤子退款，赔偿被染色的外套和背心款
投诉问题
商品质量问题、质量问题
已完结
骆驼T恤掉毛严重要求全额退款
本人于2025年7月27日在抖音商城的“骆驼体育服饰旗舰店”购买一件黑白T恤，买回穿上身一个小时后发现衣服贴皮肤部分全都粘上黑色的浮毛，该商家衣服质量存在明显问题，与商家就质量问题进行协商后，商家仅答应补偿5元。后抖音商城平台介入，明确退还12元，鉴于商家售后态度差，为了尽可能弥补损失，故本人点击了平台退款链接。但因该衣服严重的掉毛问题，衣服已经无法再穿，平台退款的12元完全无法弥补本人损失，因此本人诉求是对该订单全额退款，即扣除12元后还需退还67元。同时要求对该商品作出下架处理。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、商品质量问题
处理中
骆驼鞋底断裂且店铺关闭无法售后
本人在2025年4月份（具体哪天忘了）在江门万达店买了一双骆驼户外运动鞋，现在底断裂了，而这家店已经关张了，找不到售后处理人员。
投诉问题
中断服务、企业关门、质量问题
已完结
登山杖两次使用即断裂引发投诉
我2023面12月抖音在平台上买了一根登山杖，回来总共使用2次就断裂，联系商家，商家以不知道我怎么使用和时间过久为由不予处理，根据 中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条： “经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”
商品不符合质量要求时，消费者有权要求退货、换货或修理。它并没有规定一个绝对的“过期”时间限制（除了7天无理由退货期，但这不适用于质量问题）。质量问题的主张权利，主要基于商品的合理使用寿命和是否符合质量要求来判断。一根登山杖用两次就断，显然在合理使用寿命内出现了严重质量问题。
任何理智的人都明白，登山杖不是一次性用品。购买后即使放置一段时间（只要在合理范围内，且未超出商品本身的预期保质期），其核心功能（支撑、耐用）不应在使用两次后就丧失。
投诉问题
退款纠纷、质量问题
已完结
骆驼旗舰店拒收仅查看的商品，沟通无果耗时费力
本人于2025年7月3日在淘宝的骆驼男装旗舰店购藏青色POLO衫1件和黑色短裤1件(分开下了两单)，收到货后，仅打开看了一下，觉得衣服色差太大不喜欢这个颜色，裤子摸起来质量也不满意，两个订单都发起了退货退款申请，用的平台上门取件(申请后两个订单同一个取件码)，7月9日退货快递到达卖家收货处后，商家说上衣破损，又将衣服和裤子给我全部退回来了(中间卖家没给我打电话也没有发短信，仅在平台拒绝处理订单和旺旺留言，平时也我没去看旺旺消息的习惯)，7月11日我才看到退货订单被商家拒绝，与商家联系，商家就像个机器人一样，一直说他们发货没问题，商品有问题就是整单给我拒收，让我把没问题的再寄回去，有问题的就是不说怎么处理，沟通了近半个小时无果，直到我说要到消费者平台投诉才给我转新的客服，新客服只是说和发货仓库核实，如果核实发货没问题他就没办法处理.......请问这种我就打开看了一下颜色不喜欢，连试穿都没试会是我的问题吗？商家要是出库有问题没检查到呢？难道他们能做到100%无疏漏？凭什么这种要消费者来买单啊？遇到这种商家真的是有理也说不清，真的成了冤大头了，浪费这么多时间精力去沟通，商家这种处理问题方式真的让人无法接受，希望平台能帮助处理一下，谢谢！
投诉问题
退款纠纷、质量问题
处理中
