骆驼旗舰店换货超时致退款争议
我于2025年10月20日在淘宝电商*台（骆驼官方旗舰店）购买的冲锋衣三个一羽绒内胆，在商品提供七天无理由换货服务的情况下在2025年10月24日选择了换货原因：不合适要求更换衣服大小申请换货，2025年11月6日出现了卖家超时未发货导致换货转退款，现商家提出以当时页面打标价格重新购买商品，我方不同意，因为当时用到了相关直播间红包，若不是该件商品，我可以用红包在其他订单中得到优惠，现重新购买价格与2025年10月20日成立的订单价格不相同，我与商家就该问题未达成一致问题。我从未电话或短信明确收到卖家不能换货的提醒。我的诉求是继续正常完成换货流程或以2025年10月20日的付款价格取得商品
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
骆驼羽绒服退货遭强买强卖
我于2025年10月29日在抖音电商*台（骆驼羽绒服旗航店）购买了一件骆驼羽绒服，退回商品途中出现了划破出毛问题，商家强买强卖，让消费者买单，侵害客消费者的权益，我的诉求是退款。我的快递退回是预约的上门取件，快递员重新包装，和路途运输都有很多因素，这边商家强加给消费者，当天下午我就给快递员打电话，她说她拿的时候是正常的，说明我退的时候是正常的，那运输过程中我们消费者又不知道情况，而且你们的羽绒服表面很薄，质量问题难道你们自己不反思一下么，强买强卖给消费者，小红*有很多商家的强买强卖，一模一样，每次发的话术一摸一样，我这边的诉求就是请提供有效合法开箱验货视频，拿不出来，我不会买单的，我有理由怀疑质量不合格，强买强卖，欺诈消费者，拒绝强买强卖！
投诉问题
态度恶劣、质量问题
处理中
骆驼羽绒服退货后拒不退款
我于2025年10月30号在淘宝*台购买了一件羽绒服，十一月1号签收，回家试穿，觉得不合适，自己支付运费申请的退货退款，11月3号商家收到货物，一直拖着不解决，跟商家客服沟通，商家客服故意已读不回复，服务态度贼差。要求及时退款，对不回复客服进行严肃处罚。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
骆驼鞋质量问题及*台不回复
我9月20号然后在兜宝好物*台买了一双骆驼的鞋，然后我在11月1号穿了一天，结果回来发现鞋全烂完了，左右双都烂完了。然后我联系嗯*台的客服，他都没有给我解决，他说给我1到3个工作日回复。结果等了他三天，到今天他就毫无音讯，我再联系他就已经联系不上了。我的诉求就是卖家他怎么给我处理这件事情，是我把鞋退回去呢，还是他把呃钱退给我，还是给我一些补偿？我想知道结果是什么。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
骆驼鞋服店禁止拍照涉嫌霸王条款
我在2025年11月2日杭州市西溪银泰城的camrl骆驼鞋服店试衣服，看到一件衣服不错，想拍一下吊牌照片，店员表示不允许拍照
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
骆驼冲锋衣退货被拒合理维权
您好！我于2025.10.23在淘宝*台骆驼旗舰店购买了三件骆驼冲锋衣
订单编号：30150****13****0270收到衣服后，我仅进行了正常试穿，发现不合适，便依据*台“7天无理由退货“规则，于收到货当天10.26晚上7:23申请退货退款（我取件时间10.26晚6:32），并在次日早上通过快递将冲锋衣寄回。然而，商家却以“有破损拒收影响二次销售"为由拒绝退款。但实际上，我试穿过程极为短暂且正常，绝不可能道成化服磨损影响二次销售的情况。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
及淘宝*台的相关规定，消费者享有七天无理由退货的权利，且在合理查验商品过程中，不应被商家无端指责商品损坏而拒绝退款。找认为商家此举严重侵害了我的合法权益。并且此商家已不是第一次用这种手段坑害消费者了
我的诉求：请商家立即退还我的货款438.66
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
骆驼旗舰店虚假宣传拍三免一活动
我于2025年10月20日20:00:25在京东骆驼自营官方旗舰店购买商品黑钻5plus羽绒服，商家宣传商品参与拍三免一活动，所以我购买三件羽绒服，且符合活动要求，后被告知商品不参与活动，不予活动退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
处理中
骆驼冲锋衣袖口破损质保遭拒
我9月26日在西安王府井赛特奥莱骆驼户外运动城实体店 买了件冲锋衣 穿了两次 第二次穿是10月27是发现袖口破了一点 10月28是去实体店 处理 销售说过了一个月质保期，他们店长没在 让我把衣服放那 10月28中午店长打电话也说 过了这个质保期 没办法处理 她先反馈给公司 后来我又给商场客服打电话 客服说店铺说一个月就是一个月 她再核实下 10月29日早上我给实体店店长发消息问问情况，她说公司没回复 回复第一时间给我消息也没有后续了
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
骆驼冲锋衣严重泛白且商家推诿
于2024年12月21日在抖音*台“骆驼运动装备旗舰店”下单购买“王者凯甲HERO骆驼五合一冲锋衣羽绒服男女同款秋冬飞流外套O604”，商品实付金额709元。现就商品严重泛白的质量问题及商家消极处理态度进行投诉，具体情况如下：
1. 问题发生与反馈时间：2025年3月5日首次发现衣物出现泛白现象并向商家反馈；截至10月28日，泛白问题已十分严重，且无改善迹象。
2. 问题详情：衣物在正常穿着与保养下，短期内出现大面积严重泛白。经专业干洗店检查确认，该泛白无法通过常规补色修复。作为价值709元的功能性服装，此等色牢度不足导致的泛白问题，已严重影响外观与正常使用，不符合商品应有的质量标准。
3. 沟通处理经过：2025年3月5日反馈问题时，商家仅提出补偿15元或让本人自费送干洗店的方案；10月28日再次咨询时，商家仍未提供有效解决方案，仅重复让联系干洗店，未履行质量保障责任。
诉求：1.要求为该质量问题商品办理退货退款，全额退还购物款700元，并承担商品寄回运费；
2.要求补发一件确保无泛白质量问题的同款式其他颜色外壳；
3.由商家承担往返运费，将商品寄回进行专业补色修复，确保恢复正常外观且无后续泛白隐患。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
骆驼冲锋衣严重泛白质量问题拒售后
1. 商品存在严重质量问题：所购冲锋衣在正常穿着、未不当洗涤的情况下，短时间内即出现大面积严重泛白现象。经专业干洗店确认，普通补色无法修复，该问题已严重影响衣物外观与正常穿着。作为高价功能性服装，其染色及涂层工艺未达基本耐用标准，明显属于质量缺陷。
2. 商家售后推诿不作为：2025年2月26日首次反馈问题时，商家仅让自行咨询干洗店，未提供任何有效解决方案；2025年10月28日再次沟通，商家仍以相同理由回避责任。此行为实质是拒绝履行质量问题对应的售后义务。
诉求：1. 退货退款：要求商家为该质量问题冲锋衣办理全额退款，并承担退货运费。
2. 补发外壳：要求商家免费补发同型号其他颜色的冲锋衣外壳（非泛白色系），并承担外壳寄送运费。
3.寄回补色：要求商家提供官方认可的补色服务渠道，同意将衣物寄回进行专业补色修复，并明确补色效果及费用承担方案（若为质量问题导致，补色费用应由商家承担）。
投诉问题
质量问题
处理中
