骆驼羽绒服保暖不符宣传拒退货
我在2026年1月14日骆驼户外运动城哈尔滨枫叶小镇奥特店内购买一件中性款标准长派克羽绒服商家跟我介绍的时候说明只有红色跟绿色没有黑色 面料是三防 零下二十度可以穿鹅绒的 价格1000多需要加购一双袜子才能打折799 店里只有两件m码一件样衣一件新的 我买的是样衣 在店内店员将吊牌剪掉 我付完款出门发现这件鹅绒服变硬 然后还有很大的摩擦声 并且当时室外温度正好零下20非常的冷 并没有商家所说的保暖效果好随后我去吃饭一直在商场穿着出来以后还是非常冷 我第二天联系商家想要退货退款 商家以剪掉吊牌为由拒绝退货退款 还解释跟我说了是三防面料 我现在的诉求就是180g的鹅绒服在零下20度的天气穿着不保暖我为什么花700多块钱买而且面料在零下温度会变硬 穿着非常不舒适。
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣、质量问题
处理中
购买骆驼羽绒服次日破损，要求退款700.
1月11号在骆驼户外运动城咸阳丽彩万达广场店购买了2件羽绒服，其中一件价值700元，在1月13号只穿了一天的情况下内测出现损坏，商家拒绝换新退款，店大欺客！
投诉问题
质量问题
处理中
骆驼皮鞋未告知禁水洗致脱皮
我在2025年9月10日在成都市简阳市百伦百货骆驼专卖店，购买骆驼牌皮鞋时，商家没有告知鞋子不能水洗，鞋子的包装上也没有明确告知不能水洗的要求。我正常使用鞋子，鞋子脏污时，用毛巾沾水进行擦拭，然而在2026年1月13日，发现鞋子表面出现了鼓包掉皮的情况。
我于是找到商家，要求退换货，然而商家以已经过了3个月的质保期为由，拒绝我的合理要求。商家只声称是水洗的问题，不承认鞋子的质量问题。商家也承认他们在销售时，没有明确告知鞋子不能水洗的提示。
因此，作为消费者我要求退货。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
骆驼旗舰店发错尺码且态度恶劣
淘宝店铺名字：骆驼集团旗舰店，订单号：4990****2633 。1月5号购买的产品，7号下午收到后发现商家发错尺码，鞋盒是38码，打开是42码。商家不自查自纠，污蔑我是家人买的搞混了，一直否认发错货的事实，至今一直未处理，没有任何解决方案。至今为止商家没有主动承认错误，没有主动联系我。麻烦商家提供出货记录监控记录，外盒和里面鞋子尺码一致的证据，如果提供不出来，我目前的诉求是：1.把我购买的38码鞋子给我补发。2.麻烦对商家做出相应的处罚后让商家
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
骆驼女鞋清洗无效且拒绝售后
我在2025年9月2日在骆驼户外女鞋旗舰店买了一双麂皮鞋，之后穿过一次用牛皮清洗剂洗过一次发现作用不大，洗不掉，但由于当时脏污很小，就没有在意，后面出去发现脏污有点增多，再次使用，发现根本洗不掉，毫无作用，与商家协商商家拒绝售后，让我多洗，我已经试过很多次了
投诉问题
鞋子明显污垢和问题、虚假宣传
处理中
骆驼羽绒服退货遭无证据拒收
我在12月31号于淘宝骆驼集团旗舰店买了一件羽绒服，1月2号收到试穿后不合适就打包1月3号进行的退货，1月5号，该商家收到退货后，以衣服有污渍对我的退货进行了拒收处理，但是给不出退货的开箱视频来证明我的衣服从退货包裹里拿出来就是脏的。侵害了我的消费者合法权益，如果是脏的需要拿出明确的视频证据证明，但是该商家拿不出，我需要退货退款。
在网上搜索后发现骆驼这一品牌有过多次退货，以污渍的理由拒收；并且多人反馈收到骆驼一开始发来的衣服就是脏的的事实。该商家拿不出明确的证据证明他的衣服发过来就是干净的，很有可能一开始发给我的衣服就是脏的，只是当时是晚上我没有注意就直接给他退货回去了。
我1月2号收到，1月3号就拒收退回了，期间仅仅只有一个晚上的时间，试问我去哪里把他的衣服弄脏呢？同时期，我还买了两件粉色的羽绒服，这3件衣服是同一时间退货的，另外两件粉色的退货退款没有一点问题。骆驼这一商家的衣服是黑色的，试问我粉色的都没有弄脏的情况下，有没有必要去把他一件黑色的衣服单独弄脏呢？
没有开箱视频的明确证据，还有可能是骆驼售后仓把我退货的衣服拿出来的时候蹭脏的，不能仅靠骆驼售后的一张照片就说是我把衣服弄脏了我的知情权，我需要退货退款，如果有污渍请给出明确的视频证据证明
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
骆驼户外店拒退抖音团购款项
本人于2024年1月6日17时05分，在章丘和谐广场一楼“骆驼户外”店铺购买两双骆驼品牌运动鞋。购物过程中，店员未主动告知该商品在线下与线上官方旗舰店之间存在价格差异，并引导我通过抖音*台购买并支付了399元的团购券以完成交易。
事后因个人原因需办理退款，商家却告知仅接受通过线下微信、银行卡、支付宝支付的订单办理退款，以“抖音*台团购券”为由，拒绝为我办理该399元订单的退款。
我认为该商家在销售过程中存在以下问题：
1. 未履行价格告知义务，隐瞒了线下与线上官方旗舰店的价格差异；
2. 诱导消费者使用特定支付方式（抖音团购券），却在售后环节设置不合理的退款障碍，单方面限制消费者的合法权益；
3. 退款规则未在交易前明示，侵犯了消费者的知情权与公*交易权。
现恳请相关部门调查该商家行为，协助我办理退款，并督促其规范销售与售后流程，切实保障消费者合法权益。
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
骆驼旗舰店未按约定发货要求赔偿
我于2025年12月10日在天猫骆驼官方旗舰店购买了11件气凝胶隔冷锁温款奶茶棕男士羽绒服，商品优惠后单价4426.05元，订单约定1月4日23:36前发货，但截至投诉时商家仍未按约定时间发货，已构成延迟发货违约。我的诉求是要求商家按照淘宝/天猫延迟发货赔付规则进行赔偿，并对商家的违约行为作出相应处罚。
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经济纠纷、服务问题
处理中
骆驼旗舰店买三免一未返款
我在5月28日在京东骆驼CAMEL官方旗舰店参加买三免一的活动购买3件衣服，后发现没有给我返还免一的钱，联系客服被告知超期了无法申请。我认为存在明显的欺诈行为，1是店铺没有尽到提醒消费者的义务，2是商品主页并未告知要联系客服申请，损坏消费者正当权益。要求买三免一退款，或者直接退货退款
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
骆驼羽绒服有腐臭味拒退换
2025年11月在淘宝网骆驼官方旗舰店购买羽神鹅绒服，天气转冷后穿着时发现袖子散发腐臭味道，客服说购买时间长了，不退，商品质量问题很购买时间没有关系，鹅绒服臭，清洁度有问题。
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服务问题、质量问题
处理中
