骆驼鞋购买一周出现开胶，商家拒绝退换仅提供维修
一次性买了三双鞋，那两双鞋还没穿，这鞋买了不到一个星期，现在鞋开胶了，店名只给维修，不给退换。
投诉问题
退款纠纷、质量问题
处理中
骆驼男鞋质量问题及客服处理不当投诉
2025年5月11号，我在抖音商城购买的骆驼男鞋，买了不到一个月，平均四天穿破三双袜子。然后我去找客服，客服没有给我解决问题。完了我去直播间里投诉，我去直播间里说买了鞋子不到一个月，袜子磨破了好几双。完了之后这个直播间给我拉黑，也不给我解决问题。视频二的账号是我自己购买商品的账号。给我拉黑之后，我又用另一个账号去直播间里问，还不给我解决问题，并且继续给我拉黑。
投诉问题
质量问题、中断服务、态度恶劣
处理中
骆驼老爹鞋质量问题严重，商家拒绝退换货
2025年5月26日，从淘宝的骆驼服饰旗舰店购买了“银月”系列的老爹鞋，于29日到货，发现鞋面开胶、溢胶，跟客服反馈，进行了15元的补偿。随后在家里试了一下鞋子，感觉还可以就留下了。但是第二天，也就是30号，早上穿鞋上班，发现鞋底一高一低，右脚的鞋底是塌塌的，走路十分难受，并且跟客服说明情况，但是客服以做工误差和已经穿过为由，拒绝退换，也拒绝维修，并且认为不是问题。并且，由于之前的补偿是选择的仅退款，也没有退换货的通道，只有保价通道。同天，申请了淘宝客服介入，客服表示之后他们去跟商家联系，31号下午以及6月1号下午，客服来电表示商家拒绝退货，可以补偿15元，但这并不是一个补偿就可以把鞋变舒服。这样的质量已经不是误差能解释的了，长时间质量不过关的鞋，会对腿部，膝盖，以及腰部造成危害。
所以我的诉求是退货退款。
投诉问题
退款纠纷、质量问题、态度恶劣
已完结
骆驼服饰旗舰店延迟发货且客服无作为
1.本人于2025年5月28号晚上8点20在天猫平台内的入驻商家骆驼服饰旗舰店购买了骆驼户外羽绒服女2025冬季新款 2XL 3件，共计花费996.3元
2.当时购买时候的承诺发货时间以及现在页面的预计发货时间都是：5月29日发货，5月30日送达，但是一直到6月2日上午，远远超过72小时，订单都没有发货甚至揽收的迹象
3.从6月1日晚上我开始联系店铺客服以及淘宝88VIP专属客服，一个是说正在催促发货，一个是喊我投诉，我说投诉里面没有延迟发货这个选项，并且其他选项里面居然只有退款，然后客服她跟我说，明天再试试；第二天，到6月2日上午，我再次联系店铺客服，她亲口承认了确实是缺货问题导致发不出来货，目前只能催促，或者喊我申请退款，了解到这个情况后，我多次联系淘宝88VIP客服、天猫客服等等，均无解决方案和有实质作用的回复，3次人工致电也是告诉我说：客服后台没有投诉商家延误发货的这个选项
4.为验证天猫平台是否存在违规操作消费者后台，在6月2日上午，我测试在骆驼服饰旗舰店（上面羽绒服同店）再次下单同类型羽绒服，然后下方投诉里是存在商家延误发货这个选项的，而我那个订单不存在，天猫平台100%存在违规违法操作问题，侵害消费券权益
5.最后，鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规特向 12315 、消费保等投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人/投诉平台进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
投诉问题
虚假宣传、中断服务、态度恶劣
处理中
骆驼光年运动鞋换货后仍存在问题且拒退换
我于2025年4月22日在骆驼牌鞋类旗舰店购买骆驼光年运动鞋，出现质量问题后申请换货。换货之后，鞋盒外包装依旧被挤压，鞋子出现问题，商家拒绝退货退款。诉求:把我的钱退给我！订单号:2540348762500468787
投诉问题
退款纠纷、质量问题、鞋子明显污垢和问题
处理中
骆驼男鞋退货后遭卖家无理指责鞋底赃并拒退退款
在“骆驼男鞋官方旗舰店”淘宝网店买了一双男鞋，回家试穿（卧室试穿期间没有产生任何赃污）大小不合适，选择寄回。卖家在收到货品完成退货退款后多日，突然拍了一张照片，说鞋底赃了，向淘宝平台申请要求我退回收到的退款。我和店家沟通，要求店家解释，并出具收获对方的收货开箱视频，对方以”内部视频”为理由拒绝，并态度恶劣，假装机器人重复对话。直接和我说“已穿的服饰不可以退货退款”但是服饰类产品按要求来说是可以试穿的，且脏污货品的照片来源不明，凭什么直接怪到买家头上？
投诉问题
退款纠纷、态度恶劣、鞋子明显污垢和问题
处理中
骆驼旗舰店售卖二手鞋且客服处理不当
我于2025年5月18号在淘宝骆驼旗舰店买了两双鞋子 20号到了之后 发现两双鞋子都有明显被人穿过的痕迹，特别明显！一个旗舰店居然搞这种事情，发次品给消费者，客服还说是全新发货，我让他解释那为什么鞋子有折痕他也回答不上来，回复的速度也非常慢，他直接让我退款，可是我买鞋子的时候用的有优惠券，谁来弥补我的损失，客服完全不会处理事情！给出的方案不能让人满意！最主要的是两双鞋子都被人穿过！！！难以让人接受！
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假冒/二手商品、质量问题、态度恶劣
处理中
骆驼女鞋质量问题严重，要求换货或补偿维修费用
我于2025年3月2日在淘宝电商平台（骆驼服饰旗舰店）购买骆驼女鞋2025夏季新款「月牙」情侣款复古时尚百搭潮流德训鞋，出现质量问题，侵害了我的财产安全，自由退换货权益，我的诉求是换货或补偿维修费用
2483****4061订单编号
客服：亲亲 已穿洗不支持退换了呢 回：不接受，我一洗才知道质量这么差劲，一洗就坏请问这样做什么运动鞋，穿个草鞋也不至于一洗就坏
客服：亲亲 很抱歉的呢，具体的使用寿命除了看商品的质量以外也是和穿着环境和个人的穿着使用习惯有关的呢，不好意思的呢 回：穿着环境没有问题，大学生不是学体育的日常偶尔穿穿，也没有天天穿着使劲折腾，不是我的问题，如果是我的问题另一只鞋也会出现类似情况，而你们看这个鞋的边沿，鞋网没封死裂开了
另外如果我穿了一年穿破了我就认了，两个月总共穿三十天左右的话我认为我的消费权益受到了欺*。凭什么不叫我退货退款凭什么不给我换货
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虚假宣传、退款纠纷、质量问题
处理中
骆驼冲锋衣拉链开裂联系客服无回应
本人于3月二十五日买了一件喜马拉雅的冲锋衣，买回家后穿着爬了一次山后，平时就放家里没穿，近日准备外出爬山时发现冲锋衣拉链处开裂，联系客服后没有回应。不给处理。
投诉问题
质量问题、中断服务、态度恶劣
处理中
骆驼牌鞋类旗舰店拒绝七天无理由退货
2025年4月23日在拼多多平台 骆驼牌鞋类旗舰店 买回一双鞋子 订单编号(250423-066710****0) 4月25日取件，在家放着有事一直没试穿，29日我仅试穿，在院子里转了一圈不合脚不舒服决定退回，29日如数退回商品。5月7日骆驼牌鞋类旗舰店收到货以“鞋底磨损影响二次销售”为由拒绝退货，但我试穿过程中极为短暂且正常试穿，只是简单走动试合不合脚。绝不会造成影响二次销售情况。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者享有七天无理由退货的权利。我认为商家此举动严重侵害了我的权益。我要求商家给予我退款199元。
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退款纠纷、鞋子明显污垢和问题
处理中
