骆驼衣服收货即现污渍，质疑发货质量
本人收到衣服仅试穿了一下，在没有
进行穿洗情况下觉得不合适，第一时
间就装起来寄出去了，并没有可以弄
脏衣服的途径，在卖家提出衣服有污
渍后，由于卖家发给我的其他衣服也
有污渍所以本人要求卖家提供发货质
检视频，证明卖家发给我这件衣服时
是全新无污渍的，卖家无法提供发货
前的质检视频，所以我有理由怀疑衣
服发给我时就是有污渍的。
作为消费者，不白嫖不害人，但也不
能被人诬陷。淘宝*台在明知整个事
情环节存疑的情况下，依旧偏袒商
家，不能保护消费者权益。我要求商
家提供本人购买裙子时完整且详细的
质检视频和打包发货视频以证明发给
我的裙子全新无暇无污渍。如提供不
了，请退款并给予赔偿。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
骆驼羽绒服未收货拒退款
我于2025年12月4日在抖音骆驼羽绒服旗舰店购买一件羽绒服 12月5号发出 在7号就一直在派送 一直到10号还在派送 我打电话给快递员 但快递员否认不是他派送的东西 打错了 让我拨打申通快递的电话 我拨打之后 他们去核实 一直核实好几天还是没有得到结果 最后和我说是快递公司分配错了 现在还没找到是哪个快递员 说找到会退回给商家 但是到现在都没有 我在*台申请退款 商家决绝 上面显示让我联系快递员拒收才行 但我连快递员是谁都不知道 我怎么拒收 我购买了东西 但是我没有收到包裹 现在退款也不给我退 客服一直说在核实 核实好会给我退回 现在已经一周多了 还是没有结果 客服一点没有要处理的态度 现在我要求商家给我退款 以及我里面包含的39元优惠券
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
骆驼羽绒服退货遭拒投诉
2025年12月6号下午14:40:52分我在抖音商城购买下单了一件骆驼羽绒冲锋衣12月8号下午17:12分快递到了拿到快递后我拆开快递把衣服拿出来看了一眼发现衣服尺寸不合适买小了就申请退货不想要了有七天无理由运费险就第二天9号早上把衣服退掉结果10号下午我看物流信息一直停止更新到了晚上23点16分商家拒收快递我就去问商家什么情况？为什么不给我退款？接着商家说我退回去的衣服非全新的、一会儿又说我退回去的衣服有脏污破损、一会儿又叫我联系物流核实、这当时就给我气的不行这明明是故意不给退货退款，我买过来一次都没穿过吊牌也没摘完全没有使用过商家发过来什么样我就退回去也一样这出现质量问题跟我没任何关系故意不给退款找了那么多理由拒绝退款售后自己销售有质量问题的产品应该罪加一等商家客服无售后服务态度恶劣，请相关部门重视帮助消费者处理售后退款问题
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
骆驼旗舰店拒极速退款被投诉
我在抖音商城骆驼官方旗舰店于12月下单了一件名为骆驼户外小太阳的羽绒服，9号收到货后试穿了发现尺码偏大就申请退货退款，也就是今天早上10号快递寄出后我要求退款，商家和*台未履行极速退款这个服务
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
骆驼店铺虚假宣传拒不发货
我于2025年12月6号晚上19点58分，在微信小程序CAMEL骆驼店铺下单了价值一单露营车。购买前我有问店铺客服，价钱是否正确，客服回复已下单价钱为准，12月7号下午13点，我再次找到店铺客服，问什么时候发货，客服回复说页面设置出现错误，无法发货。8号我又再次问客服什么时候发货，又说仓库货不足。再次拒绝发货。7号我向*台进行了投诉。8号晚上19点20分 回复我说。商品出厂检测中发现质量存在隐患。又叫我申请退款。商家给我的三次答复都是不一样的，我现在怀疑消商家存在低价引流。盗取消费者消息。欺诈消费者。证据我已上传
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
骆驼雪地靴退差价被拒且拒绝退款
本人在11.24号在抖音*台骆驼女鞋专卖店直播间购买了骆驼的一双粉色雪地靴，本人37码脚，直播人员说正码正拍，我于是拍下了，花费234，到了之后仅仅试穿发现大一码，而且鞋子边上像有别人穿过一样，但是觉得骆驼这个品牌不错就相信了没有退款，打算放着去东北玩的时候穿，等到了12.4号晚上又刷到直播发现仅需要190左右就可以拍下相同的鞋子，于是找客服询问能否退差价，客服拒绝，说让我退款退货重新拍一单，我同意重新拍，并且把之前的鞋子邮寄给他们，12.5号就邮寄走了 到现在说我鞋子有磨损拒绝退款，我都花了两双鞋子的钱了这么麻烦为什么不直接给我退差价呢？到现在换来一个拒绝退款，再也不会相信骆驼这个品牌了。而且我现在找他们的客服拒绝和我沟通，非常生气。我目前的城市在青岛，为了十天之后的东北旅游买的，怎么可能现在穿呢？而且青岛现在根本穿不到雪地靴。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
骆驼鞋无吊牌且拒退
我在拼多多 骆驼官方旗舰店买了一双骆驼鞋价值279 来的时候没有吊牌 我试穿了一天 我感觉不合适就选择退掉 商家说鞋子有污渍退不了 我可能是没注意 或者是运输途中 我说我处理好污渍再去退款商家说商品要有吊牌 未洗涤痕迹 我想说 你来的时候就没有吊牌 商家说 鞋子没有吊牌 那我请问 你给我发的鞋子是不是别人穿过的呢 第二点商家说穿过不支持退款 那鞋子我不得试穿吗 很无语
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鞋子明显污垢和问题、霸王条款、服务问题
处理中
骆驼旗舰店虚假宣传以次充好
11月28号在天猫*台的骆驼旗舰店购买了两只口罩，口罩页面赫然写着原纱材质字样，30号收到货物发现只是普通冰感，因为之前买过他们家的原纱，立马就发现了不对。店铺以次充好欺*消费者，原纱的价格要贵一些，然后点到真正的原纱口罩界面查看，发现原纱的口罩根本就没有我购买的两个颜色的货源、很明显的被*。
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虚假宣传、质量问题
处理中
骆驼雪地靴货不对板拒承认
我于得物2025年11月26日购买了“CAMEL骆驼 小暖阳 牛反绒款 抗寒保暖 防水防滑 厚底增高**** 雪地靴 女”，但是发送给我的货物为袋鼠雪地棉，与商家客服经过谈话，客服给出的结论为实物与商品相符合，但是我买的是****的跟，发送的鞋跟为2cm左右，并且我购买的商品没有毛边，发送后的商品有毛边，客服一直不承认，给我造成了极其恶劣的服务体验，该商家冒用假货，替换我购买的物品并且拒不承认该行为，我所在地区为东北吉林省，*日开始强降雪，天气寒冷，我的诉求是该商家对我进行道歉并给予应有的赔偿。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
骆驼羽绒服出现勾丝起球质量问题
本人于9月17日在得物*台买了一件骆驼黑钻king系列的羽绒服 由于当时天气炎热 无法进行穿着 最*天气降温 对骆驼羽绒服进行穿试 没有穿几次 于11月28日 发现右侧腋下出现勾丝情况 并且右侧也出现起球状况 本人从未进行过刮蹭 也没有进行过清洗 也就只有在去上课途中和下课回宿舍会穿着羽绒服 *常在教室都是把羽绒服脱下来的
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质量问题
处理中
